8月10日這天我站大堂,像往常一樣在大廳里穿梭,服務著每一位來廬山路支行辦理業(yè)務的客戶。
臨近中午飯點時來了一位40多歲的男客戶,手里拿著一張存單跑來問我:“小妹小妹,你幫我看看這張定期單子什么時候到期要轉存嗎?”我接過存單并將客戶的身份證號碼、名字和電話號碼記了下來,告知客戶轉存可以上浮利率,利息錢多一些,讓他一定要記著轉?蛻綦x開后我將客戶的信息記錄在我的客戶維護本中,我一直記著存單8月17日的到期日。到了8月16日我便早早的聯(lián)系了客戶,提醒客戶存單明天就要到期了。當時客戶在電話那頭很是驚訝:“你還記得啊,別說我還真忘記啦!你這么有心等我有空了我取到你這里存!”
又過了幾天,那位大哥真的提了一袋子錢來找我,他告訴我這是他給父母的養(yǎng)老錢不能動不能買理財就要存定期,我很快的為他辦理了大額存單。
送走了這位客戶后心里是滿滿的溫暖,其實就一個小小的電話一點點的用心,給客戶帶來不一樣的感受,客戶給你的回報更是無限的。◤]山路支行 萬林)
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