近年來(lái)我行已經(jīng)轉(zhuǎn)變粗放式的經(jīng)營(yíng)方式，走精細(xì)化和集約化經(jīng)營(yíng)之路。當(dāng)下中國(guó)銀行業(yè)正在調(diào)整既有的經(jīng)營(yíng)理念與策略，走精細(xì)化、集約化經(jīng)營(yíng)之路。這是一個(gè)具有重要戰(zhàn)略意義的改革目標(biāo)，逐步改變過(guò)去重速度、輕質(zhì)量、重規(guī)模、輕結(jié)構(gòu)的外延粗放型發(fā)展方式，堅(jiān)持以效益為中心，重視各內(nèi)在經(jīng)營(yíng)要素的優(yōu)化配置和科學(xué)利用，努力向精細(xì)化和集約化的科學(xué)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變對(duì)我行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。
結(jié)合個(gè)人的工作領(lǐng)域和崗位實(shí)際，總結(jié)出以下幾點(diǎn)意見和建議。
首先，目前大多數(shù)同事都認(rèn)為個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷對(duì)象就是對(duì)占客戶20%的高端客戶營(yíng)銷。的確，從客戶貢獻(xiàn)度來(lái)確定戰(zhàn)略重點(diǎn)和分配銀行資源，這無(wú)疑是銀行集約化、精細(xì)化經(jīng)營(yíng)的明智選擇。但建設(shè)銀行要由經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)服務(wù)、品牌、文化方面發(fā)展，就不能對(duì)低端客戶“一棄了之”。收入較高的客戶，忠誠(chéng)度也顯得較低，他們會(huì)不斷尋求更好的產(chǎn)品與服務(wù)，何況今天這80%的客戶明天就可能成為那20%的客戶。所以建議我行可以每年在各大高校進(jìn)行巡回營(yíng)銷，向他們推介我行的金融產(chǎn)品，因?yàn)槲覀兿嘈沤袢盏膶W(xué)生必有人會(huì)成為明日的社會(huì)精英，及早灌輸我行的經(jīng)營(yíng)理念就會(huì)搶得營(yíng)銷的先機(jī)。
其次，我行產(chǎn)品類型還不是很到位，盡管我行的理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新不斷，但與市民的理財(cái)意愿還有一定差距。究其原因，主要是理財(cái)產(chǎn)品過(guò)于單一，同質(zhì)性較大，缺乏一攬子的理財(cái)產(chǎn)品。且老百姓已不再滿足于一家金融企業(yè)提供的單一品牌的服務(wù)與產(chǎn)品，需要的是市場(chǎng)上最適合自己的各種類型、各種品牌的金融服務(wù)與產(chǎn)品組合。并且我行的宣傳不是很到位。每有新的理財(cái)產(chǎn)品推出，經(jīng)常會(huì)忽略對(duì)內(nèi)部人員的宣傳，造成只有具體負(fù)責(zé)銷售的幾個(gè)部門了解該理財(cái)產(chǎn)品的情況，其他部門則知之甚少。且宣傳的方式還停留在紅布條、櫥窗廣告、告示牌、印刷材料等傳統(tǒng)介質(zhì)上，客戶視而不見。建議我行加大產(chǎn)品宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，研發(fā)更精細(xì)化的理財(cái)產(chǎn)品，針對(duì)不同層次的客戶均有合適的產(chǎn)品，確實(shí)提高產(chǎn)品覆蓋度。
最后，就是激勵(lì)不是很到位。雖然營(yíng)銷我行各類產(chǎn)品都有相應(yīng)的買單收入，且獎(jiǎng)勵(lì)一般直接兌現(xiàn)到個(gè)人，但真正獎(jiǎng)勵(lì)到位時(shí)，一般是營(yíng)銷產(chǎn)品完畢后的幾個(gè)月，且缺少統(tǒng)一的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，容易造成考核力度大時(shí)，營(yíng)銷積極性就高，考核力度小時(shí)，營(yíng)銷積極性就差的局面。建議我行進(jìn)一步完善考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，最大程度激發(fā)員工的工作積極性。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征是競(jìng)爭(zhēng)。我行要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須堅(jiān)持以人為本，改變粗放經(jīng)營(yíng)的管理模式，實(shí)行精細(xì)化集約化管理，通過(guò)制定有效的工作制度，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)崗位和每位員工在經(jīng)營(yíng)工作中的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，在內(nèi)部凝結(jié)成對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)合力。
以上，就是我在基層工作中總結(jié)出的幾點(diǎn)對(duì)我行在實(shí)施精細(xì)化和集約化管理方面的建議，如有不妥之處還望指正。
