顧問式營(yíng)銷培訓(xùn)心得

    銀行的顧問式營(yíng)銷就是與客戶之間關(guān)系的營(yíng)銷。建立、維持和促進(jìn)與客戶之間的關(guān)系。從而取得更多的更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。正確的處理銀行與客戶之間的關(guān)系，使得銀行在各方面盈利項(xiàng)目中得心應(yīng)手。

    與傳統(tǒng)的營(yíng)銷相比，更加注重關(guān)系營(yíng)銷，銀行應(yīng)主動(dòng)溝通，加強(qiáng)員工與客戶之間的聯(lián)系，使得客戶對(duì)于銀行的忠誠(chéng)度提升。我們的培訓(xùn)經(jīng)過了3天，在前2天的練習(xí)中，我們學(xué)會(huì)了關(guān)系=關(guān)心+聯(lián)系。只有真正關(guān)心客戶，聯(lián)系客戶。客戶才會(huì)感覺受到重視，使得我們?cè)诟�客戶面談的過程中營(yíng)銷的成功率提升。以電話營(yíng)銷為基礎(chǔ)，我們更是學(xué)到了一套全新的話術(shù)思路。從發(fā)送短信為鋪墊，到確認(rèn)身份，自報(bào)家門，服務(wù)回訪，道明來意，成功邀約。共6個(gè)步驟的電話套路。最后我們沒人還實(shí)戰(zhàn)挑選了40多位真實(shí)客戶作為演練，成功邀約率高達(dá)30%以上。

    總之成功地顧問式營(yíng)銷是要與客戶面談為基礎(chǔ)，這比傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷成功率大幅提升。建立與客戶的良好關(guān)系，我們從基礎(chǔ)練習(xí)，逐步的積攢人脈，提升自己的價(jià)值，我們將從這種新的理念中學(xué)到更多。