這篇文章寫了很久。寫這篇文章的起因是4月28日常寧支行舉行“兩學(xué)一會”學(xué)習(xí)教育工作會暨2016年旺季營銷總結(jié)表彰會時高行長的一些講話引發(fā)了我的一些思考，對我有所觸動。之所以寫了很久，一是因為這篇文章是對建行工作中的一些負面事物進行探討，我必須慎之又慎；二是在一段時間過后，我的思考和觸動如果還沒有消失，那么它可以被寫下來了。
2016年雙節(jié)過后，我明顯感到自己有所松懈。外部原因是外在的考核壓力減少了，獎勵刺激也減少了，內(nèi)部原因則可能是從總行回來后在柜面的新鮮感慢慢消失了。旺季營銷總結(jié)表彰會則讓我這種松懈的意識浮上了水面，一種用意志力維系的熱情好像得到一身鈴響慢慢在減弱。柜面工作的重復(fù)性非常強。重復(fù)性的工作最終都能被我們的潛意識所自動處理。這是我們?nèi)祟愡M化過程中的一個偉大創(chuàng)舉，因為這樣就可以讓我們節(jié)省大量的能力與精力去學(xué)習(xí)與處理新的事物。但它的一個負面作用就是當個體長期從事同樣的工作，個體會有比較強的枯燥與乏味感，會導(dǎo)致一定的惰性。這是因為當潛意識接管了所有的工作，意識的能量無處著放，其能量會逐漸減弱，從而變得遲鈍并產(chǎn)生惰性。
樹立目標有助緩解工作中的倦怠感。通過制定并逐步完成一些目標，我們可以將意識能量重新投放到變化性的目標上從而恢復(fù)意識的能量并減弱工作重復(fù)性所帶來的負面情緒。不知市分行制定的5月到11月的產(chǎn)品考核方案是否也是基于這種考量。
新鮮感是倦怠感的天敵，但新鮮感的獲得不太容易，重復(fù)是工作的主題。雖然沒錢也沒時間，但我這人喜歡旅游�，F(xiàn)在我旅游的方式就是在網(wǎng)上下載全世界各地的風(fēng)景壁紙。我想建行應(yīng)該也有很多員工也喜歡旅游吧。喜歡旅游的人應(yīng)該都喜歡新鮮感。我曾經(jīng)以為這個世界上有一些種類的工作是每天都能獲得新鮮感。后來看了不少文章，才發(fā)現(xiàn)其實這個世界上絕大多數(shù)的工作都是一種重復(fù)，不同期限不同復(fù)雜程度的重復(fù)。存取款是一分鐘的重復(fù)，開戶是三到五分鐘的重復(fù)，發(fā)放貸款是幾十天到幾個月的重復(fù)。世界上絕大多數(shù)的人都是每天在重復(fù)著同樣的工作。
最終能完全戰(zhàn)勝工作中的倦怠感的是工作中的成長感。這才是我想寫這篇原因的最重要原因，高行長的話語所引發(fā)的我的思考和感觸最終形成了這樣的一個論斷與體驗。在旺季營銷表彰會上，高行長講起當年恒泰紙業(yè)不良處置的事情。當年李振球行長跟他咨詢法律上的處理方法，高行長一條一條分析該怎么處理以及這樣處理的理由。最后，李行長遵循建議在衡陽市政府組織的會議上竭力爭取建行的利益，最后挽回了幾千萬的損失。那時，我有些感觸。突然感到，工作的意義其實是在于成長。
說起重復(fù)枯燥，我想沒有比去背干巴巴的法律條文更讓人感到倦怠了吧？而這樣做的目的是為了成長。成長是一種潛移默化的過程，工作雖然每天都是大體的重復(fù)，但我們有意識的去提高自己，終有一天，我們會突然發(fā)現(xiàn)，我們可以成長為那樣富于條理與邏輯性，嚴謹而具有全局分析能力最終為領(lǐng)導(dǎo)同事所倚重信賴的人。能力品行的獲得是一個逐漸的過程，重復(fù)的工是一個很好的積累的過程。
說起柜面工作，它能鍛煉人很多的能力，我目前認為它可以極大的鍛煉我們的情商。柜面工作什么樣的人都遇到，而很多人會引發(fā)我們很多負面的情緒。這幾乎是每天都會發(fā)生的事。歐陽蓓經(jīng)理曾經(jīng)在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)一篇文章“知人者智，自知者明”。我當時讀完就覺得寫得特別好。這是因為鍛煉情商第一步就是要擺脫無明的狀態(tài)。我們要意識到自己正處于一種情緒狀態(tài)，我們才能慢慢控制情緒。前兩天碰到一客戶，上午在我手上辦的卡，下午就忘了密碼，一堆客戶等著我辦業(yè)務(wù)，他跑到我窗口掛失。我當時火氣就上來了，正想說兩句，我突然意識到我正處在憤怒的狀態(tài)。我既沒有發(fā)泄憤怒，也沒有壓制它，只是這樣靜靜的看著它，我發(fā)現(xiàn)它竟然慢慢變?nèi)趿�。一個人要鍛煉好自己情商，可能需要很多年的時間。我只是發(fā)現(xiàn)在重復(fù)的柜面工作中存在著各種鍛煉能力成長的機會。而成長賦予了工作更多的意義。總有一天我們也能成為自己想成為的那個人。這種想成為什么樣的人的成長感最后會幫我們打敗工作中的倦怠感！
