“為客戶保密”嚴(yán)守職業(yè)操守

    9月份，一個(gè)周未的下午，我接到了一個(gè)顯示為北京區(qū)號(hào)的電話，對(duì)方禮貌的詢問，是否曾在浙商廣場(chǎng)樓盤購(gòu)買過的房子，并告訴我：根據(jù)現(xiàn)行政策，有一部分稅免收，應(yīng)予以退回。要轉(zhuǎn)回到我的賬上，由于我確實(shí)在該樓盤購(gòu)買過房子，對(duì)方說的頭頭是道，而我又對(duì)稅收政策不是很了解，因此做為一個(gè)支行委派，居然相信了對(duì)方的謊言并按照他的要求，拿出了自已的銀行卡，在對(duì)著手機(jī)報(bào)卡號(hào)的時(shí)候，才恍然覺醒——這正是電話詐騙的橋段。
 
    我做為有著近十年在網(wǎng)點(diǎn)管控風(fēng)險(xiǎn)的支行委派，居然也只差那么一點(diǎn)就上了犯罪份子的當(dāng)，一切仿佛都是在不經(jīng)意中發(fā)生：對(duì)方知道我的姓名、電話、甚至是購(gòu)房信息，還有一筆不小的稅款要退給我，夾雜著一份意外的小驚喜！很容易就讓人放松了警惕！
 
    究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)透漏了我的相關(guān)信息，我已無心去追究，我們做為一名銀行工作人員更是經(jīng)常接觸到客戶的信息，也許對(duì)我們來說一個(gè)不經(jīng)意的話語、行為，就有可能給客戶帶來滅頂之災(zāi)。

    客戶是我們的寶貴資源，正是因?yàn)榭蛻粝嘈盼覀�，才�?huì)放心的將他們的個(gè)人信息留在銀行。因此在我們積極向廣大客戶宣傳安全用卡的同時(shí)，也要加強(qiáng)自身的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，為客戶做好保密工作。隨著犯罪分子作案手段不斷升級(jí)，詐騙方式五花八門，我們應(yīng)該及時(shí)更新操作系統(tǒng) ，不斷完善制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)案例學(xué)習(xí)與分析，通過學(xué)習(xí)不斷增強(qiáng)案防和安全意識(shí)，時(shí)刻保持警惕性，為客戶筑起一道安全防線。