9月份,一個(gè)周未的下午,我接到了一個(gè)顯示為北京區(qū)號(hào)的電話,對(duì)方禮貌的詢問,是否曾在浙商廣場(chǎng)樓盤購(gòu)買過的房子,并告訴我:根據(jù)現(xiàn)行政策,有一部分稅免收,應(yīng)予以退回。要轉(zhuǎn)回到我的賬上,由于我確實(shí)在該樓盤購(gòu)買過房子,對(duì)方說的頭頭是道,而我又對(duì)稅收政策不是很了解,因此做為一個(gè)支行委派,居然相信了對(duì)方的謊言并按照他的要求,拿出了自已的銀行卡,在對(duì)著手機(jī)報(bào)卡號(hào)的時(shí)候,才恍然覺醒——這正是電話詐騙的橋段。 我做為有著近十年在網(wǎng)點(diǎn)管控風(fēng)險(xiǎn)的支行委派,居然也只差那么一點(diǎn)就上了犯罪份子的當(dāng),一切仿佛都是在不經(jīng)意中發(fā)生:對(duì)方知道我的姓名、電話、甚至是購(gòu)房信息,還有一筆不小的稅款要退給我,夾雜著一份意外的小驚喜!很容易就讓人放松了警惕! 究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)透漏了我的相關(guān)信息,我已無心去追究,我們做為一名銀行工作人員更是經(jīng)常接觸到客戶的信息,也許對(duì)我們來說一個(gè)不經(jīng)意的話語、行為,就有可能給客戶帶來滅頂之災(zāi)。
客戶是我們的寶貴資源,正是因?yàn)榭蛻粝嘈盼覀,才?huì)放心的將他們的個(gè)人信息留在銀行。因此在我們積極向廣大客戶宣傳安全用卡的同時(shí),也要加強(qiáng)自身的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),為客戶做好保密工作。隨著犯罪分子作案手段不斷升級(jí),詐騙方式五花八門,我們應(yīng)該及時(shí)更新操作系統(tǒng) ,不斷完善制度,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)案例學(xué)習(xí)與分析,通過學(xué)習(xí)不斷增強(qiáng)案防和安全意識(shí),時(shí)刻保持警惕性,為客戶筑起一道安全防線。
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