創(chuàng)新銀行服務(wù)理念

    隨著金融產(chǎn)品的種類越來(lái)越多，各個(gè)銀行金融產(chǎn)品也越來(lái)越相似，客戶選擇某一家銀行的理由大概就是哪家的給自己的感覺(jué)比較舒適，是否能給自己最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吧，金融產(chǎn)品的創(chuàng)新遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，銀行的服務(wù)創(chuàng)新的重要性就被凸顯出來(lái)了。

    最近，畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)布的一份名為《遇見(jiàn)’夏娃’：你聰明的虛偽助手與未來(lái)“看不見(jiàn)”的銀行》的報(bào)告中說(shuō)道：到2030年、銀行及其服務(wù)可能“消失。馬云也曾說(shuō)過(guò)“如果銀行不改變，我們就改變銀行”，這句話是8年前說(shuō)的，當(dāng)時(shí)不少人都嘲笑說(shuō)這只是馬云虛張聲勢(shì)的慣用伎倆，那些大型的金融機(jī)構(gòu)也沒(méi)有把這句話放在眼里，只是當(dāng)作一種玩笑話。我覺(jué)得對(duì)于目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)來(lái)說(shuō)，馬云所代表的支付寶、微信支付、百度錢(qián)包、京東錢(qián)包等等第三方支付已經(jīng)慢慢深入人心，他們所提供的服務(wù)非常的全面，幾乎覆蓋了大家的生活，給各大銀行業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊與壓力，如果我們還不改變，當(dāng)初的螞蟻，就很有可能變成了不可撼動(dòng)的大象。

    所以我們要改變，不單單從金融產(chǎn)品的種類上來(lái)說(shuō)，更要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加速我們行的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，我們相比以馬云為代表的第三方支付，都是虛擬的平臺(tái)，無(wú)法向銀行一樣提供面對(duì)面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我想這就是我們可以改變的空間，我們不是要在2030年消失，我們要在2030年成為大家口中最優(yōu)質(zhì)的銀行。