銀行業(yè)務(wù)量和種類在現(xiàn)在的社會(huì)大環(huán)境背景下，呈指數(shù)增長(zhǎng)。越來(lái)越多的新業(yè)務(wù)，很多原本不屬于銀行的業(yè)務(wù)，都成為各家銀行的爭(zhēng)奪對(duì)象。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們更要注重“雙基”管理，才能長(zhǎng)遠(yuǎn)扎實(shí)的自我發(fā)展。
“雙基”管理是指基層管理和基礎(chǔ)管理，基層管理中的基層風(fēng)險(xiǎn)管理強(qiáng)調(diào)柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理。
“雙基”管理可以減少柜面風(fēng)險(xiǎn)。比如最近抓的很嚴(yán)的授權(quán)問(wèn)題，要求授權(quán)人員做到“授權(quán)八步法”，授權(quán)人員必須做到一一核實(shí)，和客戶交流到位，以免出現(xiàn)不合規(guī)的現(xiàn)象。嚴(yán)格按照“授權(quán)八步法”進(jìn)行授權(quán)，既是保護(hù)員工個(gè)人利益不受損害，降低出差錯(cuò)的可能性，，也減少了我行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在工作管理中，將各個(gè)崗位的權(quán)限和職責(zé)劃分清晰，有嚴(yán)格的登機(jī)和報(bào)告制度，這在一定程度上預(yù)防了員工工作失當(dāng)造成的損失，減少了風(fēng)險(xiǎn)隱患，也能提高內(nèi)控管理水平。
“雙基”管理要注重細(xì)節(jié)。在服務(wù)中要注重細(xì)節(jié)，挖掘客戶、維護(hù)客戶、在細(xì)節(jié)處見(jiàn)真章。服務(wù)細(xì)節(jié)使客戶感受到我們的溫度，細(xì)節(jié)暖人心，每個(gè)人心中都有一桿秤，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)自然能留住客戶。在制度制定和落實(shí)中藥注重細(xì)節(jié)。各項(xiàng)制度的執(zhí)行、落實(shí)，是“雙基”管理的重點(diǎn)。銀行的各項(xiàng)制度是銀行安全、平穩(wěn)、有效運(yùn)行的基礎(chǔ)、從細(xì)節(jié)抓起。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)要加強(qiáng)預(yù)防，將風(fēng)險(xiǎn)隱患掐滅在萌芽階段。
在平時(shí)的工作中，每一位建行員工都要了解內(nèi)控情況，在了解以后才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建議，提升我行內(nèi)控水平。了解“雙基”、感悟“雙基”是每一位建行員工要踐行的，不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江海。我們要從工作中的一點(diǎn)一滴中滲透“雙基”。
