現(xiàn)狀:現(xiàn)如今,智慧柜員機(jī)可以辦理的業(yè)務(wù)越來越多,但客戶使用最多、最為頻繁的還是轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。在柜面轉(zhuǎn)賬是允許代辦的,只要代辦人攜帶戶主及自己的身份證原件即可。但是,智慧柜員機(jī)在辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)卻沒有代理人信息的錄入的流程,導(dǎo)致柜面身份審核時(shí),戶主身份證照片與辦理業(yè)務(wù)時(shí)攝像頭拍攝的照片頭像不一致,無法通過審核。
建議:在智慧柜員機(jī)上辦理一些允許代辦的業(yè)務(wù)時(shí),增添一項(xiàng)代辦人信息錄入的程序,一方面可以讓柜面在身份審核時(shí)明確了解到該業(yè)務(wù)是代辦人處理的,身份審核就需要更為細(xì)致;另一名方面錄入代辦人的身份信息也有利于保護(hù)戶主的資金安全?萍嫉膭(chuàng)新是時(shí)代在進(jìn)步,但是銀行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),風(fēng)險(xiǎn)的防范需要我們從細(xì)節(jié)著手,嚴(yán)格把控各個(gè)角落所可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
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