學做結(jié)合

    “兩學一做”基礎(chǔ)在學，關(guān)鍵在做。“以客戶為中心、以市場為導向”，是我們建行人的經(jīng)營理念。以人為本，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是我們的服務宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

 

    在一線黨員的帶頭模范作用更應該突出在我們的日常行為工作中，我們經(jīng)常樹立的共產(chǎn)黨員示范崗也要求我門將以客戶為中心擺在首要地位，急客戶之所急，想客戶之所想。做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員要求堅定政治立場，愛崗敬業(yè)，清正廉潔，規(guī)規(guī)矩矩做人，扎扎實實做事，時刻不忘發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，在建設銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的歷史進程中找準自己的位置，貢獻自己的力量。