從IC卡充值機(jī)看優(yōu)質(zhì)服務(wù)

    IC卡充值機(jī)器在建行大廳里面擺放已久，經(jīng)常有客戶過來辦業(yè)務(wù)的時候順便充值，感覺很方便，但是IC卡充值機(jī)實(shí)際上也會給我們的工作帶來很多困擾，比如需要清理機(jī)器、需要退充值長款等等，可謂是又愛又恨。以前我們經(jīng)常用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)來看IC卡充值機(jī)，現(xiàn)在我想換一個角度，從IC卡充值機(jī)看優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

 

    從IC卡充值機(jī)看優(yōu)質(zhì)服務(wù)，很多服務(wù)對我們來說是附加服務(wù)和舉手之勞，但是對客戶來說卻是方便快捷的服務(wù)體驗(yàn)�？蛻糇哌M(jìn)建行不止是希望建行提供相關(guān)的金融服務(wù)，還希望有更多的體驗(yàn)。而IC卡充值機(jī)以及一些便民設(shè)施就能帶給客戶這些超值體驗(yàn)，讓客戶感受到建行提供的方便快捷的服務(wù)。

 

    從IC卡充值機(jī)看優(yōu)質(zhì)服務(wù)，IC卡充值機(jī)的擺放會增加更多的工作量，但是從長遠(yuǎn)看也是品牌的宣傳，增強(qiáng)客戶的黏性。IC卡充值機(jī)器需要工作人員每天維護(hù)，長款需要每天通過系統(tǒng)退給客戶，需要關(guān)注很多工作細(xì)節(jié)。可這個世界上沒有免費(fèi)的午餐，客戶走進(jìn)建行就是無形中為建行做了一次免費(fèi)的廣告，增強(qiáng)了客戶對建行的好感。同時客戶在辦理業(yè)務(wù)的時候能夠處理自己生活的諸多事務(wù)，也讓客戶愿意走進(jìn)建行，增強(qiáng)客戶的黏性。

 

    總之，從IC卡充值機(jī)看優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更是一種便捷貼心的服務(wù)，它離我們不遠(yuǎn)，需要我們從身邊的工作做起，腳踏實(shí)地，服務(wù)客戶，留在客戶。