做金融衛(wèi)士，保資產(chǎn)安全

 

    拿到身份證，李蓓蓓就覺得此身份證手感和一般的身份證不太一樣，沒有摩擦感，也略薄，但是身份證上客戶的頭像與坐在面前的客戶是一致的，身份證放置上識(shí)別儀上沒有任何反應(yīng)，她心里初步判斷這是一起客戶持假身份證意圖冒名解掛事件，她馬上呼叫當(dāng)時(shí)值大堂的李宇婷進(jìn)營(yíng)業(yè)間，進(jìn)入營(yíng)業(yè)間后，和她一起分析了下，利用新一代身份證查詢系統(tǒng)，輸入客戶名字，身份證號(hào)碼出來的大頭像果然和坐在面前的客戶嚴(yán)重不一致！她們馬上義正言辭的告訴客戶：你這是一個(gè)假身份證，我們不僅不能為你辦理業(yè)務(wù)，你的假證件和銀行卡我們需要沒收，等待上級(jí)處理！”客戶立馬狡辯：“這是我的身份證我的銀行卡，我有密碼，你把卡還給我！”“不可以！你利用假身份證來辦理業(yè)務(wù)，本身就是違法行為，我們需要聯(lián)系上級(jí)處理這件事情。”兩位工作人員堅(jiān)持立場(chǎng)，把事情說的更嚴(yán)重讓客戶也產(chǎn)生了畏懼感，只好悻悻的離開了網(wǎng)點(diǎn)。

 

    我們平時(shí)碰到了不少身份證消磁的客戶，此時(shí)，我們需要采取多種措施核對(duì)客戶信息，特別是碰到持外省身份證辦理特殊業(yè)務(wù)的客戶更要謹(jǐn)慎小心，對(duì)于持假證件辦理業(yè)務(wù)的客戶堅(jiān)持我們的崗位操守規(guī)則，保護(hù)客戶資金安全。(濱江支行  李蓓蓓)