跟快遞員學(xué)服務(wù)

 

    從這以后，我便留意這個(gè)順豐的快遞員，每次送省行寄來(lái)的銀行卡，只要柜臺(tái)有客戶，他總是默默的站在柜臺(tái)外離客戶一米遠(yuǎn)的地方，等到客戶辦完業(yè)務(wù)再到柜臺(tái)前妥投，相當(dāng)?shù)挠卸Y貌。而不像有的快遞公司的快遞員，把快遞往柜臺(tái)一丟便大搖大擺離去。他總是面帶微笑，仔細(xì)和經(jīng)辦柜員核實(shí)收件人的地址、電話。三伏天，只要有寄件，一個(gè)電話，他也能及時(shí)抵達(dá)，始終是雙手接遞，彬彬有禮。同樣是快遞，順豐郵寄速度快、郵費(fèi)省內(nèi)比郵政還便宜11元，態(tài)度又好，隨時(shí)上門取件，又有郵寄費(fèi)發(fā)票，我好像也沒(méi)有理由不選擇順豐了。

 

    快遞同行那么多，順豐為何一枝獨(dú)秀，我似乎找到了答案。只要用心做服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，自然能得到更多客戶的認(rèn)可，收獲更多客戶的信任，多出業(yè)績(jī)也就水到渠成了。在銀行柜面一線工作多年，我自我感覺(jué)服務(wù)做得還不錯(cuò)，與順豐快遞員一比，我有些汗顏：優(yōu)服無(wú)止境，我們?cè)撟龅倪�有很多。