古《周易》有云，天行健，君子以自強(qiáng)不息，地勢(shì)坤，君子以厚德載物。“自強(qiáng)不息，厚德載物”，早已成為國(guó)內(nèi)各大高校的校訓(xùn)，而今成為建行人以三年有余，在這三年的基層工作經(jīng)歷中，我覺得“自強(qiáng)不息，厚德載物”更應(yīng)該成為我們建行的行訓(xùn)，成為我們每一個(gè)建行人的座右銘！
自建行1954甲午年成立以來(lái)，建行已經(jīng)由一家集中辦理國(guó)家預(yù)算撥款和企業(yè)自籌資金撥付的國(guó)有銀行發(fā)展成一家綜合辦理各種銀行金融業(yè)務(wù)的世界級(jí)現(xiàn)代商業(yè)銀行，根據(jù)最新一期胡潤(rùn)品牌榜榜單，建行以1550億的品牌價(jià)值位居中國(guó)最具品牌價(jià)值榜第六名。建行能有今天的成就，靠的是什么？難道靠的不是每個(gè)建行人生生不息，奮斗不止的精神？靠的不是每個(gè)建行人舍生忘我，勇于創(chuàng)造的開拓精神？
建行要發(fā)展，靠什么？當(dāng)然是靠人，靠建行人，歸根結(jié)底是要靠德才兼?zhèn)涞慕ㄐ腥�。而具體到我們基層員工要怎么做了？當(dāng)然是努力成為一個(gè)德才兼?zhèn)涞慕ㄐ腥�。那么怎樣才能成為一名�?yōu)秀的建行人了？——學(xué)習(xí)，三人行必有我?guī)煛?/p>
一、精于業(yè)務(wù)，快速準(zhǔn)確的辦理業(yè)務(wù)。我們建行建立了自己完善的網(wǎng)上學(xué)習(xí)培訓(xùn)業(yè)務(wù)，對(duì)于我們基層員工來(lái)說(shuō)，這是一筆豐富的資源和財(cái)富。以前我對(duì)網(wǎng)上學(xué)習(xí)總是不重視，每次總是應(yīng)付差事的完成任務(wù)，后來(lái)沉下心來(lái)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了一次，受益匪淺，解決了很多業(yè)務(wù)上的困惑，總能及時(shí)準(zhǔn)確的解決客戶的問題，獲得了客戶的一致好評(píng)，最重要的是自己也收獲了工作上的成就感和快樂。
二、勤于請(qǐng)教、嫻熟的處理與疑難客戶的關(guān)系。處理與疑難客戶的關(guān)系最重要靠的什么？是經(jīng)驗(yàn)，這也是我們80,90后員工最缺的，由于工作時(shí)間短，遇到疑難客戶，處理不好時(shí)，不僅會(huì)和客戶產(chǎn)生不必要的沖突，有時(shí)還會(huì)失去一位大客戶，給我行造成損失。所以我們要懂得彎腰低頭，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工請(qǐng)教，學(xué)習(xí)，再結(jié)合自己的心得妥善處理問題。相信只要我們懂得學(xué)習(xí)，多點(diǎn)細(xì)心耐心，以后這種問題就能迎刃而解了。
建行一直秉持“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念，相信只要我們基層員工能做到以上兩點(diǎn)，以自強(qiáng)不息的精神，厚德載物的心態(tài)，必能實(shí)現(xiàn)建行根植中國(guó)，建設(shè)現(xiàn)代生活的美好愿景!
