梁啟超先生在《少年中國說》中有這樣幾句話一直鼓舞我們奮發(fā)向上,他說:“少年智則國智,少年富則國富,少年強(qiáng)則國強(qiáng)”。梁先生說的是國家的未來靠青年,建設(shè)銀行的未來同樣靠我們年青人。作為建行的青年員工,如何在這個(gè)舞臺(tái)實(shí)現(xiàn)人生理想,續(xù)寫人生的新篇章,如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與建行價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一,給我們每一位年青人提出了不容回避的課題。
作為一名銀行員工,我們要對自己負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé),嚴(yán)格“雙基”管理、用心服務(wù)每一位客戶,做一名合規(guī)的建行員工。首先,我們要牢固樹立合規(guī)意識(shí),把合規(guī)當(dāng)做生命。其次,我們不單是被動(dòng)地去接受規(guī)章制度,我們還要善于在實(shí)際工作中不斷地去學(xué)習(xí)、去發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),不斷去累計(jì)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),尋求既遵章守紀(jì)又服務(wù)好客戶的平衡點(diǎn),讓矛盾與困惑迎刃而解。
有一次,客戶來我行辦理業(yè)務(wù),進(jìn)來的時(shí)候火氣沖沖,一定要查其老婆的賬戶余額。我們是不是因?yàn)榭蛻舻牟焕斫馍踔帘г,而放松我們?yīng)有的規(guī)范操作呢?一定不能!我只有耐心細(xì)致地跟客戶解釋,宣傳政策、講解政策、提示風(fēng)險(xiǎn)、分析案例。最后,終于得到了客戶的理解與認(rèn)可,“錢還是放在建行安全”!客戶微笑的道了一聲謝謝!我與客戶微笑道別:“謝謝您的理解與支持,請慢走”,客戶滿意地離開……
銀行是風(fēng)險(xiǎn)極高的行業(yè),如何防范和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)呢?道路只有一條,那就是嚴(yán)格“雙基”管理,俗話說:“沒有規(guī)矩不成方圓”,一個(gè)國家有國家的規(guī)矩,一個(gè)銀行員工,也必須遵守銀行的規(guī)矩。“雙基”管理是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的必須條件,只有加強(qiáng)“雙基”管理,建行的事業(yè)才能持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。只有加強(qiáng)“雙基”管理,建行才具有生命力、創(chuàng)造力和競爭力。
在銀行業(yè)競爭激烈的今天,還有員工說:只要不發(fā)生案件和重大違規(guī),為了業(yè)務(wù)發(fā)展出點(diǎn)小差錯(cuò)是正常的、也是不可避免的。殊不知,“千里之堤潰于蟻穴”。案件和違規(guī)常常發(fā)生于微小的疏忽或失誤的瞬間,也許這一瞬就是0.1%的違規(guī)所致,卻使99.9%的合規(guī)努力毀于一旦。痛定思痛,警鐘長鳴,我們親歷見證了違規(guī)操作帶給我們的慘痛教訓(xùn),而且深刻感受到了目前“雙基”管理的良好局面。我們所有員工,只要把“雙基”常駐心間,肩負(fù)起自己的責(zé)任,求真務(wù)實(shí),努力工作,就一定能有更輝煌的明天。讓我們一起努力,嚴(yán)格“雙基”管理,做合規(guī)員工。讓我們的夢想與建行的事業(yè)一起飛翔吧!