作為一名建行的一名柜員,“雙基”帶給我最大的體會(huì)就是培養(yǎng)良好的習(xí)慣。銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù)行業(yè),案件防范和業(yè)務(wù)差錯(cuò)控制歷來都是我行的工作重點(diǎn)。我們一定要有正確的認(rèn)識(shí),把“雙基”的各項(xiàng)要求看成是避免業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)確保安全營運(yùn)的“法寶”。要從細(xì)節(jié)入手,把“雙基”落到實(shí)處,以下是我的一些自我體會(huì)和感想。
一、思想統(tǒng)一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),要搞好“雙基”活動(dòng),我認(rèn)為在思想上要高度重視,堅(jiān)持預(yù)防為主,將差錯(cuò)控制在萌芽狀態(tài)。我行業(yè)務(wù)品種繁多,只有弄懂才知道怎么去做,加強(qiáng)業(yè)務(wù)更新快,必須加強(qiáng)培訓(xùn),特別是一線柜員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不能有半點(diǎn)松懈。我們網(wǎng)點(diǎn)每周安排一天晚上進(jìn)行學(xué)習(xí),解讀新的規(guī)章制度,結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)剖析風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和差錯(cuò)內(nèi)容。柜員利用休息時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),定期組織柜面業(yè)務(wù)知識(shí)競賽,提高全員素質(zhì)。
二、按章操作,養(yǎng)成良好習(xí)慣,有許多業(yè)務(wù),操作流程大家知道,但是如果有一些不好的習(xí)慣就會(huì)影響到辦理業(yè)務(wù)的速度及準(zhǔn)確率,特別是遇到不能肯定的或是沒有辦過的新業(yè)務(wù),一定要向其他柜員或主管交流及確認(rèn),不要抱有任何的僥幸心理。養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣對減少核算差錯(cuò)會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。在辦理業(yè)務(wù)過程中專心致志,思想上不分心,按流程操作,一筆一清,生人熟人一樣,制度不打折扣,遇到特殊問題先問清楚再做,堅(jiān)決不先做事后再補(bǔ)資料,謹(jǐn)慎辦理每一筆業(yè)務(wù),辦完業(yè)務(wù)后都要求將憑證終端機(jī)上所顯示的內(nèi)容核對一遍是防止記錯(cuò)帳,防止落下憑證,造成憑證丟失。
三、善于總結(jié),努力提高。為了使大家對會(huì)計(jì)核算過程中易發(fā)生的差錯(cuò)有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí),主管每天都將行里下發(fā)的各類工作提示、差錯(cuò)實(shí)例,及時(shí)傳達(dá)給每位員工,對前一天在會(huì)計(jì)核算過程中出現(xiàn)的一些問題及時(shí)總結(jié),避免同類錯(cuò)誤或?qū)壹m屢犯的問題的出現(xiàn)。鼓勵(lì)員工總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)和技巧并介紹給大家,共同提高,防范風(fēng)險(xiǎn)。