張總是某品牌公司在湖南地區(qū)的總代理商，在九天支行，他名下的存款已經(jīng)超過三千萬，是我行最大最重要的個(gè)人客戶之一，張總從一名普通的客戶到夫妻兩均成為了私人銀行客戶，離不開的是支行員工們對(duì)客戶維護(hù)的堅(jiān)持和執(zhí)著。
工作上，作為一個(gè)品牌代理商，我們的客戶經(jīng)理親自去他的公司為他們員工收集信息，辦理我們的銀行卡，為張總企業(yè)里的幾十名員工都開通了建行的工資代發(fā)，讓張總的工作更加輕松便捷，生活上，每逢節(jié)日生日，客戶經(jīng)理就會(huì)為張總或他的家人備好禮物送到他的家里，讓他倍感溫馨。
十幾年如一日的執(zhí)著去進(jìn)行著張總的維護(hù)，帶來的就是他在我們行存款的不斷增長(zhǎng)，從無到有，從數(shù)百萬到數(shù)千萬，甚至張總的親弟弟就在某股份銀行就職，他也更愿意將資產(chǎn)交給九天支行保管，因?yàn)槲覀兊膱?jiān)持，才能換來張總由始至終對(duì)我們的信任。
記得不久前張總來我這里辦理取款業(yè)務(wù)，因?yàn)樽叩么颐�，�?dǎo)致他有一萬塊錢落在了柜臺(tái)抽屜里沒有取走，我發(fā)現(xiàn)后趕緊打電話告訴了張總，這件事情對(duì)我們來說，只是一件微不足道的分內(nèi)之事，但張總卻一直記在心里，每次碰到我們，都會(huì)很感激的和我們提起。
有的時(shí)候，客戶維護(hù)并沒有我們想象的那么困難，只是需要我們用心去做，站在客戶的角度去為他們多加思考，并且多那么一分執(zhí)著，也許不久后，我們就能收獲客戶給與的回報(bào)。（九天 朱煒亮）
