問(wèn)學(xué)路上，我心依然

    信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人做接受。郵儲(chǔ)銀行宜春市分行8月26日至30日組織的信用卡營(yíng)銷(xiāo)技巧進(jìn)階培訓(xùn)班。作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)入行的大學(xué)生，我幸運(yùn)地參加了，更幸運(yùn)能有機(jī)會(huì)代表學(xué)員上臺(tái)分享自己的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。 5天的學(xué)習(xí)時(shí)間，在問(wèn)學(xué)的路上，我心依然，依然如我在學(xué)校一般，孜孜不倦。 空杯心態(tài)，交流學(xué)習(xí)   空杯心態(tài)，源于佛家故事。講的是一種對(duì)工作、學(xué)習(xí)、生活、生命的放空。 放得越空，擁有越多。 做事的前提是先要有好心態(tài)，如果想學(xué)到更多學(xué)問(wèn)，想提升職業(yè)能力，先要把自己想象成“一個(gè)空著的杯子”，互相交流學(xué)習(xí)，而不是驕傲自滿(mǎn)、固步自封。 在培訓(xùn)班的學(xué)員中，大家來(lái)自不同的崗位，有經(jīng)驗(yàn)豐富的支行長(zhǎng)，有歷經(jīng)磨礪的信用卡小分隊(duì)成員，有一線(xiàn)戰(zhàn)場(chǎng)奮斗的柜員，還有初出茅廬的新入行大學(xué)生。每個(gè)人來(lái)到這里學(xué)習(xí)，都沒(méi)有因?yàn)槟挲g的大小，沒(méi)有因?yàn)閸徫坏牟煌�驕傲自滿(mǎn)，每個(gè)人都懷著空杯心態(tài)，虛心交流，虛心學(xué)習(xí)。從課堂學(xué)習(xí)到外拓實(shí)踐，這幾天學(xué)習(xí)了信用卡的基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)了不同場(chǎng)景下的信用卡營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)方法，實(shí)戰(zhàn)操作時(shí)將所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用。在《現(xiàn)階段我們遇到的挑戰(zhàn)》課上，有的提出自己遇到的困難，隊(duì)友再一起想辦法解決；有的在防客戶(hù)流失三招討論時(shí)，大家積極思考，提出各自的意見(jiàn)和建議，踴躍發(fā)言；在外拓實(shí)戰(zhàn)時(shí)，大家建言獻(xiàn)策，交流經(jīng)驗(yàn)，為完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)而努力。一招一式，有板有眼。 逆水行舟 不進(jìn)則退   如果說(shuō)服務(wù)是銀行的立足之本，那么營(yíng)銷(xiāo)則是銀行的發(fā)展之源。 目前，信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作遇到了很多困難，也可以說(shuō)是在逆水行舟之中，正因?yàn)檫@樣，只有努力劃槳前行，才能迎難而上。 在28號(hào)外拓市場(chǎng)時(shí)，我和1組組長(zhǎng)一起去“掃街”，一戶(hù)一戶(hù)地拜訪(fǎng)陌生的商戶(hù)，在這個(gè)過(guò)程中，遇到過(guò)愛(ài)理不理、冷眼相待的客戶(hù)，遇到過(guò)懷疑我們是騙子的客戶(hù)，也遇到過(guò)直接把我們轟出來(lái)的客戶(hù)。但這些都沒(méi)有阻止大伙繼續(xù)進(jìn)行腳步，在經(jīng)歷了一次又一次的拒絕，最終完成了老師布置的信用卡任務(wù)。過(guò)程中的辛酸曲折帶來(lái)的結(jié)果，總是那么美好，那汗水流的、那心血費(fèi)的，感到的也是一個(gè)字：值。 團(tuán)結(jié)拼搏 搶先排位   5天的培訓(xùn)，讓我感受最深的還是團(tuán)結(jié)，是團(tuán)隊(duì)的力量。 正如劉基所說(shuō)：“萬(wàn)夫一力，天下無(wú)敵。”團(tuán)隊(duì)形成的合力遠(yuǎn)比個(gè)人力量要大得多。老師為設(shè)計(jì)的“345的游戲”讓我們凝聚小組力量；設(shè)計(jì)“國(guó)王與天使的愛(ài)心游戲”讓我們可以和班上的其他同學(xué)團(tuán)結(jié)友愛(ài)。特別是培訓(xùn)采取的隨機(jī)報(bào)數(shù)，分組競(jìng)賽，大家為了搶先排位，團(tuán)結(jié)一心。上課積極討論，踴躍表現(xiàn)，為自己的小組贏得加分。 印象特別深的就是在做“掃街”任務(wù)時(shí)，小組隊(duì)員一起去營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，提前完成的伙伴就去幫助未完成的伙伴一起完成，最終攻克了24張信用卡的進(jìn)件任務(wù)。不僅如此，自己小組也是當(dāng)天信用卡銷(xiāo)售最多、個(gè)人銷(xiāo)量最高的隊(duì)伍。這一切都凝聚了團(tuán)隊(duì)的合力。 現(xiàn)在想來(lái)，信用卡培訓(xùn)雖然結(jié)束，但這并不代表自己學(xué)習(xí)的結(jié)束，而是另一段學(xué)習(xí)、實(shí)踐之旅的開(kāi)始。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”自己定要不辜負(fù)期待，乘風(fēng)破浪，給老師，向單位，為自己交出一份滿(mǎn)意的答卷。