人，總是要在忙亂中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，在迷茫中找到方向，亦如這兩周的跟柜學習，讓我從一個無知的銀行小白，變得漸漸熟稔，也讓我對銀行柜員有了全新的認識。
每一個行業(yè)都是一座圍城，而在銀行，防彈玻璃就是那城墻，玻璃外的人會覺得里面的人工作舒服又輕松，每天吹著空調(diào)收著錢，輕輕松松上萬元，所以他們有時會過于吹毛求疵，一個稍慢的動作也可能成為引發(fā)不滿情緒的導火索。殊不知，這玻璃里面的人卻是把每一個在外人看來很簡單的事情完成得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰，每一筆錢每一份憑證都要經(jīng)過反復核實，生怕出一點差錯，而在辦業(yè)務的同時，每一種產(chǎn)品的營銷都不能落下，同時還得考慮這后面的客戶是否會等待時間過長。
對于新手的我來說，復雜的工作流程成為了我跟柜學習最大的問題，由于業(yè)務量較大，師傅也不好每一次都停下來讓我記清楚，只能自己見縫插針記下重點，這也就無可避免在實際操作的時候會犯一些小錯誤了。當然，最重要的還是風險防范意識，新柜員最擔心的自然就是在賬務上出現(xiàn)差錯，所以，師傅也一再地提醒我在一些細微且易錯的地方一定要留心。
結合自己之前實習的經(jīng)驗，在跟柜時我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。有時很多業(yè)務根本可以不用到柜臺辦理的，但由于客戶自身對自助柜員機的不熟悉，而導致客戶為了一筆很簡單的業(yè)務排上很長時間的隊伍，這樣既浪費了客戶的時間，也容易造成大廳的擁堵，此時，大堂的分流就顯得尤為重要了。當然，一個網(wǎng)點的效率與人員配備有很大的關系，當業(yè)務繁忙而人手不夠時，大家也是心有余而力不足。
兩周的學習還遠遠不夠，在今后正式上柜的日子里，我也要不斷地積累學習，提高工作效率，爭取成為一名優(yōu)秀的柜員。
