俗話說“大事難事看擔(dān)當(dāng)”。所謂擔(dān)當(dāng)就是在大事難事面前，要敢于挑戰(zhàn)；在危事急事面前，要敢于沖鋒，在業(yè)務(wù)拓展上，要更加努力。
前些日子，我行的客戶經(jīng)理蘇偉華通過維系客戶，得知一個(gè)新的大型市場即將開業(yè)。在取得具體消息后，立即向行長秦正偉報(bào)告并商談對(duì)策。因?yàn)槁?lián)系積極，行動(dòng)迅速，很快就獲得了與客戶洽談業(yè)務(wù)的寶貴機(jī)會(huì)。而我行的劉佳一同志在得知客戶的需求后，連夜為客戶量身制作了長達(dá)十幾頁的金融服務(wù)方案。為了爭取客戶的投資機(jī)會(huì)，他們長途跋涉，幾次上門服務(wù)，從無怨言。由于業(yè)務(wù)還在進(jìn)展中，成果尚未可知。但是他們這份擔(dān)當(dāng)，這種不畏艱辛，勇于挑戰(zhàn)的精神是值得我們學(xué)習(xí)的。
相信曾經(jīng)到網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)過的同事們都能理解，在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的過程中，不可避免的會(huì)遇到各種“疑難雜癥”。但是為了保證網(wǎng)點(diǎn)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，為了大局，我們必須主動(dòng)解決各種問題；為了增加營銷業(yè)績，我們必須主動(dòng)迎合各方需求；為了讓客戶滿意，我們必須主動(dòng)解決各種矛盾。似乎總是這樣，委屈得忍受，難事得解決，服務(wù)得到位，營銷得做好。
身為一名建行人，我們雖不需要像奧運(yùn)健兒那般擁有洪荒之力，但是我們要有一顆真誠服務(wù)于客戶的赤子之心和一份主動(dòng)接手重任的擔(dān)當(dāng)。我相信這樣的建行人才最有魅力，這樣的建行人才會(huì)更受客戶的歡迎，這樣的建行人才能真正的實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
