防詐騙“新招”

    隨著網(wǎng)絡(luò)金融的興起，人們在享受方便快捷的支付同時也受到各種各樣資金盜刷的威脅。最近，騙子們又出新花樣了。

    前幾天，在大堂遇到一位神情恍惚的郭先生，一到柜臺就激動不已，操著一口外地話，大約是說：我的錢沒了，一萬多呢。柜員第一反應(yīng)可能是被網(wǎng)絡(luò)詐騙了，安撫客戶情緒后，立刻根據(jù)客戶提供的證件和卡號查詢明細(xì)，但是出乎意料，郭先生確實是有一筆金額顯示被轉(zhuǎn)賬支取，但是對方賬號和戶名都為空，只有商戶/網(wǎng)點號及名稱這一欄有一串?dāng)?shù)字顯示，而且這串?dāng)?shù)字中間就有當(dāng)日的交易日期。會不會是POS機編號呢？查詢之后，這個猜想被否定了。那到底是什么交易，居然都不顯示對方賬號和戶名，大家都很納悶，這與之前的網(wǎng)絡(luò)詐騙通過第三方公司支付完全不一樣。正在大家不知從何處下手處理時，客戶的電話響了，對方自稱某工作人員，系統(tǒng)提示客戶資金異常交易，現(xiàn)在只需要客戶把手機收到的驗證碼告知，客戶的資金就能被退回。出于職業(yè)的敏感，我們基本可以確定兩件事情：第一，這個電話肯定是詐騙電話；第二，客戶的資金肯定還沒有被轉(zhuǎn)出，要不然對方就不會來要驗證碼了。在我們的勸阻下，客戶掛斷了騙子的電話。

    通過與省行相關(guān)部門咨詢，很快省行給出了解決指導(dǎo)意見。犯罪分子是通過網(wǎng)絡(luò)暴力破壞了客戶網(wǎng)銀密碼，通過簡版網(wǎng)銀把客戶資金轉(zhuǎn)入理財產(chǎn)品的保證金內(nèi)，造成客戶資金被劃走假象。只要客戶沒有把驗證碼告知對方，這個錢其實還是在客戶賬戶。我們只需要登錄客戶網(wǎng)銀進入投資理財——賬戶商品——保證金管理原路轉(zhuǎn)回即可。最后記得提示客戶網(wǎng)銀密碼必須修改，同時注意保管好自己的個人信息。（銀城支行）