我一直在想,什么樣的共產(chǎn)黨員才是優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員呢?每每在新聞中看到,在危難時刻,第一時間挺身而出的的總是共產(chǎn)黨員,“共產(chǎn)黨員”這四個字究竟賦予了人們怎樣的勇氣和力量,讓他們總能堅定的扛起其他人不能肩負(fù)的責(zé)任?其實每個人對于“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的定義,心中都有自己的標(biāo)準(zhǔn),而我心目第一個浮現(xiàn)出的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,卻是“默默無聞、甘于奉獻(xiàn)”這樣真實、平淡的形象。
在常德人民西路支行,有一位被大家公認(rèn)的優(yōu)秀員工,而她就是涂海鷗同志。她,清秀的臉龐上總是洋溢著青春的笑容,無論是對客戶,還是對同事,不管遇到多大的困難,她都是這樣。熟悉她的人都知道,她是一名兢兢業(yè)業(yè),扎實工作,盡職盡責(zé),任勞任怨的建行好青年。
只要您來到人民西路支行,就會看到——
勤勤懇懇,不計得失的她
在人民西路支行,涂海鷗的工作職責(zé)是客戶經(jīng)理兼綜合員,既要負(fù)責(zé)全行客戶的維護(hù)工作,同是還要處理繁雜的綜合工作。
為了支行更快更好的發(fā)展,為了適應(yīng)新形勢下的客戶維護(hù)工作,她經(jīng)常加班加點(diǎn)收集整理客戶需求,將客戶維護(hù)做得更加扎實。而綜合工作所包涵的那么多的事務(wù),也有條不紊的,在你不知道的什么時候就完成了……
所有這些工作,都很瑣碎。然而習(xí)慣了這些的她,沒有怨言,只有無私的奉獻(xiàn);沒有太多的言語,只有忙碌穿梭的身影。平時,大家有什么事情,總是習(xí)慣叫她。有什么疑難,總是向她咨詢。她在工作中不推、不等、不靠,不知不覺中,她成了支行員工敬佩和羨慕的對象,成了支行員工趕超的標(biāo)桿,在擔(dān)任客戶經(jīng)理期間,支行個人存款連續(xù)多年名列市行前茅,個人攬儲達(dá)4000余萬元,VIP客戶增長達(dá)500余戶,出色的工作贏得了大家的一致贊揚(yáng)。
涂海鷗同志不僅工作勤懇,業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)更是一流。在客戶最原生態(tài)的評價中,您總會聽到客戶對她這樣的稱贊——
優(yōu)質(zhì)耐心,業(yè)務(wù)素質(zhì)堪稱一流
在人民西路支行,涂海鷗的服務(wù)態(tài)度是最好的,業(yè)務(wù)素質(zhì)也是最高的。每天要面對大量客戶的業(yè)務(wù)咨詢,她總是不厭其煩,耐心向客戶解釋,很多客戶都夸獎她服務(wù)態(tài)度好,很多VIP客戶都成了她的“鐵桿粉絲”,有時她外出營銷不在網(wǎng)點(diǎn),客戶寧愿再多跑一趟,也要等到她回來后再咨詢辦理業(yè)務(wù)。正是這樣的一點(diǎn)一滴的滲透,她贏得了客戶的尊重,也正是由于她的真誠,感動了大批客戶。
作為支行業(yè)務(wù)骨干,涂海鷗深知,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,就會落后。為此,工作之余,她仍孜孜不倦地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。在從事柜員工作時,多年連續(xù)取得了一級柜員稱號;在從事客戶經(jīng)理工作時,先后取得了RFP理財師、黃金交易員、基金理財資格等多項資格認(rèn)證。在她的帶動下,人民西路支行員工的學(xué)習(xí)積極性也增強(qiáng)了許多。
工作辛苦,無悔追求,在將建行利益放在第一,在做好本職工作的同時,她卻是一位——
“不稱職”的母親
在2007年調(diào)入人民西路支行工作時,小孩才剛滿月,丈夫又遠(yuǎn)在部隊,由于春節(jié)臨近,網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)繁忙,人員緊張,支行負(fù)責(zé)人帶著試探的話語與她商量,看能不能提早一點(diǎn)上班,她二話沒說,克服了種種困難,妥善安排好了家事,毅然提前了3個多月上班。在2015年時,“二胎媽媽”涂海鷗懷孕時又正值我們ETC營銷的緊張時期,當(dāng)時因妊娠反應(yīng)大,有時連飯都吃不下,但她確從未落下過一天工作,同時還主動申請和同事們一同外出營銷。面對取得的成績,她總是靦腆的笑笑,認(rèn)為成績的取得離不開他人的支持與幫助。
這就是涂海鷗,一位“不稱職”的母親,但卻是優(yōu)秀的建行員工;這就是涂海鷗,一名為了建行事業(yè)可以拋棄一切的建行人;這就是涂海鷗,勇于為建行的發(fā)展壯大奉獻(xiàn)所有的一名普通的基層工作人員。她溫婉的性格中透著一股你想象不到的堅韌的力量,就這平凡中的不平凡,也激勵著我們,我想,這就是一個“優(yōu)秀黨員”所散發(fā)出來的榜樣的力量!