青春的美麗，是一種活力飛揚(yáng)的展現(xiàn)，也是一種奮力拼搏、積極向上的演繹。2011年7月大學(xué)畢業(yè)的姚夢妮毅然選擇回到了家鄉(xiāng)——湖南新晃縣，走進(jìn)了建行新晃支行，開啟了她人生新的航道和軌跡。匆匆四載，在建行這個大家庭里，從普通柜員一步一個腳印成為對公柜員兼產(chǎn)品經(jīng)理，二十六歲青春年華的她完成了從懵懂學(xué)生到優(yōu)秀員工的華麗轉(zhuǎn)身。
迎來送往八方客，三尺柜臺展風(fēng)采
“客戶在建行心中有多重 建行就在客戶心中有多重”這是懷化建行的服務(wù)理念，受建行企業(yè)文化氛圍的熏陶，也成為了小姚的座右銘。她和同事一起從著裝、語言這些細(xì)微末節(jié)著手，時刻嚴(yán)格要求，在日常的中遇到不同類型的顧客，她都耐心給客戶答疑解惑，讓每一位客戶都滿意。特別是對老年客戶，她會特意放慢語速，細(xì)心幫助他們辦理業(yè)務(wù)，還經(jīng)常犧牲午餐時間為客戶辦理業(yè)務(wù)……真誠的服務(wù)，無私的奉獻(xiàn)，換來客戶的滿意和領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可。
在不斷提升自己服務(wù)水準(zhǔn)的同時，她也不忘提高自己的業(yè)務(wù)能力。近年來，面對層出不窮的新產(chǎn)品，不斷更新的新業(yè)務(wù)，與時俱進(jìn)的新制度，作為一名青年員工，她始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位，樹立了“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的學(xué)習(xí)理念，深刻認(rèn)識到只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，憑借過硬扎實(shí)基本功，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力提升綜合素質(zhì)，還積極參加系統(tǒng)內(nèi)各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷拓寬視野，特別是在擔(dān)任非現(xiàn)金柜員后，她憑著扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，及時準(zhǔn)確地處理了各類業(yè)務(wù)難題，做好了傳幫帶，積極發(fā)揮了一名基層黨員的先鋒模范作用。
學(xué)職業(yè)道德楷模，做青春奉獻(xiàn)榜樣
小姚隨身帶著一本寫滿了學(xué)習(xí)心得體會的筆記本，隨手翻看幾頁，上面密密麻麻記載著她學(xué)習(xí)進(jìn)步的軌跡，有兩篇心得對她的成長影響最大。
一篇是聽了建總行召開的李紅英同志先進(jìn)事跡報告會后，小姚深受鼓舞，寫下了立志向李紅英同志學(xué)習(xí)，爭做最美建行人的感言。另一篇是在懷化建行銀建支行被授予了“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”后，小姚去該行參觀、跟班學(xué)習(xí)的心得，里面記滿了該行行長、湖南省勞模彭華同志語重心長的教導(dǎo)。
榜樣的力量是無窮的。通過向系統(tǒng)內(nèi)道德楷模學(xué)習(xí)，她樹立起了恪盡職守、無私奉獻(xiàn)的追求，在平凡、普通的崗位上，認(rèn)真履崗盡職，每天早八點(diǎn)她就來到單位，每天下班后都要認(rèn)真核對完每一筆單據(jù)，忙到19點(diǎn)后才回家，幾年來沒有完整度過一個假期，即使休息日，總是隨叫隨到。她的身體狀況一直不佳，但他多次帶病堅(jiān)守崗位，直到2014年春節(jié)前兩天，因闌尾炎住進(jìn)醫(yī)院，但沒住幾天就強(qiáng)忍疼痛回到崗位，她的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神讓領(lǐng)導(dǎo)和同事為之動容，行里馬上聯(lián)系了縣里最好的主治醫(yī)師為她做了手術(shù)，躺在病床上她心里想著春節(jié)期間單位人手緊，外地同事要回家過年，一再向醫(yī)生要求早點(diǎn)出院……辛勤的付出，換得豐碩的成績，她連續(xù)三年做到了辦理業(yè)務(wù)“零差錯”，2014年被評選為建行湖南省分行優(yōu)秀黨員和懷化市分行先進(jìn)工作者。
“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”。姚夢妮，這個平凡、普通的青年女員工，憑著無私奉獻(xiàn)的精神和對事業(yè)的執(zhí)著追求，用她的真誠和勤勉在建行這片沃土上努力追求、勤奮耕耘，用自己美麗的青春，演繹了一曲激情飛揚(yáng)、拼搏向上的時代主旋律�。ㄞk公室）
