身為共產(chǎn)黨員這個(gè)群體中的一員,我一直在思索一個(gè)問題：怎樣才是一個(gè)真正的共產(chǎn)黨員! 我認(rèn)為“最美”無關(guān)性別、容貌、身份、地位，很多普通的黨員，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，奉獻(xiàn)著自己人生。高山仰止，景行行止。我今天要講的最美黨員是我所在黨支部的對(duì)公客戶經(jīng)理胡青華。
她給人的印象是嬌小、清秀，但內(nèi)心強(qiáng)大、性情執(zhí)著，她身上看不到一點(diǎn)浮躁虛榮、急功近利的影子。在建行兢兢業(yè)業(yè)三十年，我所在黨支部羅峰書記對(duì)她有一句評(píng)價(jià)我認(rèn)為特別中肯，“胡青華對(duì)工作中的問題和困難從來不說不”。
“綻放美麗，哪兒都是舞臺(tái)”
有一天，大堂來了一位老奶奶，要往上海匯款，因?yàn)樯狭四昙o(jì)，老人有些耳背，眼睛也有些模糊，青姐就親自幫老人填寫單據(jù)。她一遍遍耐心地詢問，一次次細(xì)致地講解，讓老人感動(dòng)不已。當(dāng)?shù)弥先舜颐Τ鲩T忘帶匯款地址時(shí)，彭蘭英二話不說,拿出自己的手機(jī)給老人遠(yuǎn)在上海的兒子打電話,詢問具體地址。老人激動(dòng)的說：“多好的服務(wù)，以后我辦業(yè)務(wù)都來你們這里。”果然，老人從此認(rèn)準(zhǔn)了建行，還發(fā)動(dòng)身邊的人也來建行辦理業(yè)務(wù)。如今，遠(yuǎn)在上海定居的老人還時(shí)不時(shí)打電話給青姐，她們之間儼然建立了一種親人般的情誼。
其實(shí)，何止是在崗位，在她所居住的社區(qū)，她成了社區(qū)眾多街坊鄰里的好幫手。她們要辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常咨詢她，要她幫把關(guān)。尤其在節(jié)假日，街坊鄰居們經(jīng)常叫她去講一點(diǎn)理財(cái)知識(shí)、如何使用網(wǎng)銀、信用卡等一類的事。
胡青華多次當(dāng)選全行“優(yōu)秀工作者”。她說,“客戶至上”是她堅(jiān)守、執(zhí)著的理念，要把理念付諸行動(dòng)存乎于心。工作、生活中，青姐就是這樣抱著一份責(zé)任，懷著一顆享受工作喜悅之心，將一個(gè)建行員工的時(shí)代風(fēng)貌展現(xiàn)得淋漓盡致。
同事倚重 客戶信賴
身為營業(yè)部的對(duì)公客戶經(jīng)理，青姐維護(hù)的都是煙草公司、市政協(xié)等我行的優(yōu)質(zhì)單位客戶，我們對(duì)公柜臺(tái)所有需要與人民銀行接洽的業(yè)務(wù)也全部由她辦理。對(duì)待客戶，青姐事無巨細(xì)，例如每個(gè)月都會(huì)把重點(diǎn)單位幾百臺(tái)車的ETC發(fā)票、通行明細(xì)打印好，并按車輛逐一匯總，仔細(xì)核對(duì)賬實(shí)相符后，親自給客戶送上門。最令我印象深刻的是，前段時(shí)間，高管局下發(fā)部分車輛存在ETC大車小標(biāo)的問題，要求補(bǔ)繳通行費(fèi)。溝通后發(fā)現(xiàn)，很多客戶特別不配合，不愿意補(bǔ)繳欠費(fèi)。而青姐維護(hù)的單位都在第一時(shí)間把錢補(bǔ)齊，在客戶看來青姐不僅是工作伙伴，更是值得信賴的朋友。
“有夢(mèng)就有追求，有追求的生活更快樂”
胡青華說，有夢(mèng)就有追求，有追求的生活更快樂。她認(rèn)為，作為建行的一名員工，與建行共患難，與建行共成長(zhǎng)，能為養(yǎng)育著我們生活的建行做點(diǎn)貢獻(xiàn)，那是最自豪的事情。同時(shí),只有秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，我們才能實(shí)現(xiàn)與客戶的互利共贏，才能讓“把建行建設(shè)成區(qū)域內(nèi)最好的銀行”的愿景，美夢(mèng)成真。
是的，身為基層行的客戶經(jīng)理，胡青華不變的身份始終是一個(gè)與夢(mèng)共舞的建行人，她的夢(mèng)與“建行夢(mèng)”、“中國夢(mèng)”相連、相通。因而她在“夢(mèng)”的世界，在摯愛的工作崗位上，舞出了別樣的風(fēng)采：營業(yè)部大客戶數(shù)由成立時(shí)12戶增至現(xiàn)在22戶，且都是中央在湘企業(yè)、省屬等重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)；2012年和2013上半年，大客戶二部營銷團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩年獲得了全轄綜合績(jī)效考核第一名；大客戶二部累計(jì)減少經(jīng)濟(jì)資本占用近3億元，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)近4億元。
沒有驚天動(dòng)地的偉業(yè)，也沒有轟轟烈烈的事跡，只有默默中的無私奉獻(xiàn)，平凡中的兢兢業(yè)業(yè)。像青姐一樣的黨員用最樸實(shí)的舉動(dòng)站成一列最美的人性風(fēng)景，排成一道最善的道德燈塔，匯成一股最真的力量源泉，矗起一座最高的精神豐碑。
