收獲在郵儲實習(xí)的日子

    “林花謝了春紅，太匆匆。” 不知不覺間，初夏的清冽已匆匆走過，悶熱火辣的三伏天也到了尾聲。從草木知夏到蟬鳴聒噪，萬物濃密生長的初秋也已悄悄向我們走來。 在郵儲銀行實習(xí)近三個月時間。 伴隨著夏日的熱烈和年輕炙熱的夢想，我經(jīng)歷了迷茫，學(xué)會了成長，更收獲了感動。 今年夏天是一個收獲的季節(jié)，那綴在枝頭的果實是大學(xué)畢業(yè)的復(fù)雜情緒，是成為“社會人”的欣喜，也是在新環(huán)境中醞釀出的新的視野和人生閱歷。 對于人生的各種經(jīng)歷，無論挫折，無論成功，都是一種收獲。 六月風(fēng)清云朗的一天，我正式進(jìn)入郵儲銀行萬載支行，開始實習(xí)之旅;七月蟬聲漸響，我和全省137名新入行大學(xué)畢業(yè)生一起到南昌梅嶺進(jìn)行崗前培訓(xùn);八月驕陽似火，我在郵儲銀行宜春市分行正式簽下了人生的第一份合同。這近三個月的時間，我完成了大學(xué)生向社會人的轉(zhuǎn)變，也正式成為了一名銀行從業(yè)人員；這近三個月，我也收獲了一次成長，收獲了一些感動，收獲了一份情誼。 收獲的開端是懵懂的。 依稀記得去萬載支行報道的第一天，夏日的朝陽伴著我起了個大早，日出的美好時刻映照著我“初出茅廬”的緊張和喜悅，我仔細(xì)準(zhǔn)備好報道時的需要的各種物品，不停地思索著如何才能給同事們帶去一個美好的第一印象。但一切遠(yuǎn)沒有我想的繁復(fù)。見到行領(lǐng)導(dǎo)時，雖然我緊張得不知所措，手心一直冒汗，但在與領(lǐng)導(dǎo)交談的過程中，我慢慢感受到了領(lǐng)導(dǎo)的親切和對大學(xué)生的關(guān)心。隨后，領(lǐng)導(dǎo)向我介紹了行里的大致情況，我也漸漸地對郵儲有了更多的了解。在后來的日子，通過向領(lǐng)導(dǎo)請教，與同事溝通，我從一個剛出社會的懵懂的大學(xué)生，漸漸成長為一個初級的“郵儲人”。 收獲的過程是緊張而充實的。 在近三個月期間，我在營業(yè)部實習(xí)過，學(xué)習(xí)了大堂經(jīng)理、柜員的業(yè)務(wù)知識；之后在三農(nóng)金融部實習(xí)，我掌握了pos機、信用卡、信貸等方面的業(yè)務(wù)知識，還跟著前輩們學(xué)習(xí)了新聞寫作的一些技巧，收獲頗豐。 在大堂，銀行的前輩總是很耐心地教我如何分流客戶，如何更好地為客戶服務(wù)，教客戶填單，開通三方存管賬戶，開通手機銀行和網(wǎng)上銀行，向客戶營銷產(chǎn)品，開辦充值贛通ETC等等。 記得：第一次為客戶開辦贛通ETC的經(jīng)歷，由于自己業(yè)務(wù)不熟練而漏掉了一個注冊步驟，導(dǎo)致激活一直不能成功。我當(dāng)時感覺很挫敗，一直找不到失敗的原因。還好，同事及時過來幫助我解決了這個問題。這事件之后，我開始認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)習(xí)并讓自己盡快上手掌握大堂的每一項業(yè)務(wù)。 在柜臺，我先坐在前輩旁學(xué)習(xí)他們的操作：記錄現(xiàn)金存取的步驟和代碼，學(xué)習(xí)如何開卡和開通網(wǎng)上銀行，學(xué)習(xí)授權(quán)要掃描哪些文件，學(xué)習(xí)在柜臺如何向客戶合規(guī)推薦保險理財基金等產(chǎn)品。 掌握了一些業(yè)務(wù)操作后，我在同事的監(jiān)督和指導(dǎo)下開始上機操作，師傅也一直站在我身后耐心地指導(dǎo)，提醒我不要緊張，注意防范哪些風(fēng)險，嚴(yán)守“十條禁令”，切勿觸碰“高壓線”。 至今，清楚地記得自己辦第一筆業(yè)務(wù)時的激動與緊張，激動是因為自己第一次上柜操作，緊張是因為怕出錯導(dǎo)致同事受罰。但也因為這份激動和緊張，讓自己更加細(xì)心、更加謹(jǐn)慎。 在三農(nóng)金融部實習(xí)時，既跟著業(yè)務(wù)管理員到各個商家安裝POS機，又跟著信用卡小分隊外出營銷辦理信用卡。 在盛夏高溫暴曬中，我看到前輩們頂著烈日，騎著電動車穿過萬載的大街小巷，心中充滿了敬佩和感動，他們這種對工作負(fù)責(zé)，肯為工作吃苦的心態(tài)深深地感染著我。雖然外出營銷也讓自己覺得疲倦，但在前輩們的辛苦付出面前，這些簡直不值一提。 “路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”在郵儲的路還很長、很長，我需要更加努力，或許才能真正趕上“進(jìn)步，與您同步”的旅途。 在后臺實習(xí)時，我也開始接觸并嘗試新聞寫作。有個老通訊員跟我講過：“寫新聞稿是件‘苦差事’，經(jīng)常要通宵達(dá)旦修改多次才能趕出一篇成稿，但熱愛和追求是搞好新聞寫作的精神支柱。”事實上，我一開始對新聞寫作并不抱有熱情。很久沒有動筆，為了寫成一篇文章，我經(jīng)常要在晚上加班，還要辛苦前輩幫我修改。幸運的是，我的努力已經(jīng)換來了一點點成果，在一些報刊、網(wǎng)站有了自己的“豆腐塊”。由此，更加激發(fā)了我繼續(xù)前行的那份想頭和那份奔頭。 收獲的結(jié)果是令人欣喜的。 從個金柜員到大堂經(jīng)理，再到后臺學(xué)習(xí)，這一路走來雖然經(jīng)歷了很多辛酸和挫折，但自己并不孤單。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助、客戶的理解都讓我倍感溫暖。近三個月的實習(xí)，我的收獲總結(jié)就是三個“用心”：用心學(xué)習(xí)、用心服務(wù)、用心工作。 “一個人的青春時期一過，就會出現(xiàn)像秋天一樣的優(yōu)美的成熟時期，這時，生命的果實像熟稻子似的在美麗的平靜的氣氛中等待收獲。” 工作崗位是我成為社會人的立足點和平臺，在這里，我要以空杯心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，開拓自己的眼界和人生閱歷，以心血、以汗水，用心去培育，讓自己的果實豐碩而香甜。