隨著電子商務(wù)的普及，銀行卡資金被盜取的事層出不窮，且有不斷上升的趨勢。如何才能防止銀行卡資金被不法分子盜取呢？ 筆者整理了幾點(diǎn)意見，或許可以幫助您的銀行卡資金避免遭受損失。
通過對我行銀行卡資金盜取的渠道進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)銀行卡資金盜取的渠道主要為40％的交易通過POS機(jī)等移動(dòng)設(shè)備、35％的交易通過ATM 取現(xiàn)、25％的交易通過網(wǎng)上銀行及第三方網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。從銀行卡客戶資金被盜取的原因來看，主要有如下幾種情形：
一是大部分持卡人有過在非正規(guī)渠道發(fā)售的第三方POS上進(jìn)行刷卡交易的情形。該類第三方支付機(jī)構(gòu)安裝的POS機(jī)無具體收單機(jī)構(gòu)，登記的商戶名稱與實(shí)際使用人不符，導(dǎo)致對資金追蹤困難。
二是持卡人有過在境外消費(fèi)的經(jīng)歷。
三是部分持卡人有過連接公共場所WiFi 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付、點(diǎn)擊詐騙短信連接等行為，可能導(dǎo)致銀行卡賬號、密碼等敏感信息被盜。
實(shí)際上，盜刷的原因有很多種，但是真正能夠保護(hù)銀行卡資金安全的，恐怕也只有持卡人自己在日常用卡時(shí)的防范意識(shí)，在這里筆者從銀行的角度為大家簡單總結(jié)幾點(diǎn)如下，如何來防范及處理銀行卡資金盜取。
一是升級銀行卡安全性，加大自助設(shè)備的安全巡查。有效運(yùn)用技防手段，不斷升級我行銀行卡安全性及銀行卡使用安全控制環(huán)節(jié)，同時(shí)繼續(xù)做好自助設(shè)備的安全巡查，才能有效防范銀行卡盜取案件。
二是大力推進(jìn)“芯片卡”發(fā)卡力度。從目前情況來看，芯片卡由于采用了先進(jìn)的芯片加密技術(shù)，能夠有效降低銀行卡信息被復(fù)制的幾率。為此，從用卡安全角度出發(fā)，我行應(yīng)該大力推進(jìn)銀行卡“芯片卡”的發(fā)卡、換卡力度。
三是將銀行卡資金盜取原因作為處理客戶問題時(shí)的參考。各支行在處理客戶儲(chǔ)蓄卡盜取類問題時(shí)，為查明問題情況，可結(jié)合銀行卡資金盜取的原因，重點(diǎn)從客戶用卡行為進(jìn)行排查：一是是否有在非正規(guī)場所、機(jī)構(gòu)或非正規(guī)渠道發(fā)售的第三方POS上進(jìn)行刷卡交易的情形；二是近期是否有在設(shè)備較為陳舊的ATM自助設(shè)備上的取款行為；三是近期是否有在境外，特別是泰國等銀行卡盜刷高發(fā)地的刷卡記錄；四是是否有過連接公共場所WiFi 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付、點(diǎn)擊詐騙短信鏈接等可能導(dǎo)致密碼等敏感信息被盜的行為。
四是銀行卡資金盜取事件應(yīng)區(qū)分不同情況采取不同處置方式。各支行在處理銀行卡盜刷取問題時(shí)，在查明事件具體情況后，應(yīng)區(qū)分銀行卡信息和密碼泄露過錯(cuò)情況分別予以處理。一是由客戶自身過錯(cuò)導(dǎo)致。如銀行卡盜刷是由于客戶在非正規(guī)場所、機(jī)構(gòu)或非正規(guī)渠道發(fā)售的第三方POS上進(jìn)行刷卡交易、點(diǎn)擊詐騙短信鏈接等自身過錯(cuò)導(dǎo)致，在保存相應(yīng)證據(jù)的前提下，可協(xié)助客戶報(bào)警、凍結(jié)相關(guān)賬戶等方式處理。二是由于我行自身過錯(cuò)導(dǎo)致。如銀行卡盜取是由于客戶在我行自助設(shè)備使用時(shí)，被不法分子粘貼的讀卡器或其他設(shè)備盜取了客戶賬戶信息，這種存在我行自身過錯(cuò)的，可根據(jù)我行相關(guān)業(yè)務(wù)條線和解程序和規(guī)程，通過和解方式解決客戶問題。
