淺談自助設(shè)備管理體驗

    自從自助設(shè)備管理辦法不斷改進(jìn)來，最大的感受就是現(xiàn)行的自助設(shè)備管理辦法滴水不漏，十分嚴(yán)謹(jǐn)，比如自助設(shè)備管理員與復(fù)核員相分離且各自安排替換人員，保證不管休假還是正常上班都有人負(fù)責(zé)管理自助設(shè)備。而且雙人加鈔、雙人進(jìn)入自助設(shè)備維護(hù)區(qū)、雙人清點等管理辦法能夠很好的防范風(fēng)險，包括附行式ATM機(jī)與離行式ATM機(jī)區(qū)別管理對于加鈔人員以及維護(hù)人員上，都按照實際情況出發(fā)。

    但是，作為一名我行對公柜員兼任自助設(shè)備管理員。我近一周的體驗不是特別好�？紤]到現(xiàn)金柜員不能兼任以及非我行正式員工不能擔(dān)任保管上體箱鑰匙以及密碼的這一要求，對公柜員的我光榮上任。這也意味著，我將在有客戶吞卡的情況下停下手中業(yè)務(wù)去取卡，在需要清機(jī)或者加鈔的情況下停下業(yè)務(wù)去加鈔。加一兩臺還好，加個7臺就是一個上午的時間。作為復(fù)核員的我們行的業(yè)務(wù)主管更是要去離行式自助設(shè)備加鈔等。人手原因，我行不管是柜員還是業(yè)務(wù)主管、委派主管都每天耗費許多精力在自助設(shè)備管理上。加上嚴(yán)格要求自助設(shè)備一臺一清，數(shù)一臺機(jī)器的錢加一臺機(jī)器的鈔、清一臺機(jī)器，不可以混合清理。等這一系列自助設(shè)備管理要求都讓人顧此失彼。

    自助設(shè)備管理辦法為了防范風(fēng)險不斷改進(jìn)是好事，但是好的管理辦法也需要考慮實際操作起來是否受用。關(guān)于派遣員工不準(zhǔn)清理ATM機(jī)中的錢以及不保管鑰匙密碼等，導(dǎo)致我行專門請的外派人員工作量都增加到了我們柜員以及主管身上。對于新增的工作量也不是怕事情多而挑剔這些管理辦法，而是完全按照辦法操作起來容易耽誤日常業(yè)務(wù)，因為自助設(shè)備的管理是不定時的，沒法固定安排。對于派遣員工的防范可以通過其他不影響業(yè)務(wù)的辦法，有那么多監(jiān)控攝像的監(jiān)督也可以適當(dāng)考慮實際情況而讓其加入自助設(shè)備管理人員行列，以上純屬個人觀點，希望自助設(shè)備管理不斷改進(jìn)，能既合規(guī)又實用。