服務(wù)熱情更勝火

    周經(jīng)理詳細(xì)詢問(wèn)了客戶的基本情況，非常禮貌地解釋：“社保卡的激活原則上是必須本人攜帶身份證原件和手機(jī)來(lái)激活的，但是鑒于您這種情況，銀行需要派兩名客戶經(jīng)理上門核實(shí)情況，若情況屬實(shí)，可由直系親屬攜帶相關(guān)證件和資料，代為激活社�？�。”同時(shí)承諾客戶會(huì)立即處理此事。周經(jīng)理掛完電話就找網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和委派主管商量此事，決定次日由周經(jīng)理和另一名同事去上門核實(shí)處理。

    夏天的太陽(yáng)真是火辣辣，把大地照得明晃晃的，大清早就感覺(jué)熱氣騰騰。為了不影響九點(diǎn)正常上班，周經(jīng)理六點(diǎn)多就騎著他心愛(ài)的小摩托載著搭檔，從縣城出發(fā)駛向50公里外的普善醫(yī)院。由于不認(rèn)識(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的路，他們問(wèn)路不下四次。經(jīng)過(guò)1個(gè)小時(shí)的顛簸與客戶保持聯(lián)系，終于順利地找到了客戶。一邊交流情況，一邊快步移向夏女士的病房。

    在病房，周經(jīng)理和搭檔詳細(xì)了解了夏女士的身體狀況表達(dá)了慰問(wèn)，認(rèn)真審核了當(dāng)事人的相關(guān)證件，也去搶救室坐診醫(yī)生那核實(shí)了相關(guān)情況。一切核實(shí)處理妥當(dāng)之后，周經(jīng)理和搭檔就返程了。

    天空湛藍(lán)深遠(yuǎn)，萬(wàn)里無(wú)云，一陣陣熱浪撲面而來(lái)。兩位建行人，在鄉(xiāng)間小路上，騎著摩托車，任熱風(fēng)吹亂短發(fā)，笑了。