讓我們的工作環(huán)境整潔起來

    首先，進門拿了號碼以后在等候區(qū)等待，我發(fā)現(xiàn)等候區(qū)的座位擺放很不整齊，前后排相距太近，致使客戶不好通行，如果我有興趣看一下他們的產(chǎn)品，會因為這個尷尬的距離而作罷；其次，宣傳折頁擺放凌亂，介紹的產(chǎn)品種類沒有歸類，不能讓客戶一目了然；最后，去柜臺辦業(yè)務(wù)，柜臺上有好幾張前幾位客戶留下的排隊號碼和回單，大堂經(jīng)理沒有及時清理，容易讓客戶混淆自己的回單和他人的回單。其實這些都是小細節(jié)，無關(guān)產(chǎn)品的好壞、態(tài)度的優(yōu)劣，但就是這些小細節(jié)體現(xiàn)了一個銀行對待客戶的態(tài)度。

 

    通過這件小事讓我想起一次晨會上，何行長向我們傳達行領(lǐng)導對我們工作的指導，其中一項是要重視網(wǎng)點衛(wèi)生和辦公桌的整潔，當時我心想難道每天保持整潔會有助于我們工作嗎？我們手上的工作并不會因此而得到減少，反而是增加了我們的工作�。‰m然心中有疑問，但我還是照做了�？粗�我一桌的資料，有電話POS的，有申請VIP卡的，有報白名單的，有定期、理財?shù)狡诘目蛻裘骷�，有系統(tǒng)導出的各種表格等等，好吧！開始整理吧，先把資料歸類，今天辦完了可以歸檔的一類、明天待辦的一類、持續(xù)跟進的一類.......從此，每日營業(yè)終了，我都會把資料整理好，慢慢地我感覺工作起來思路清晰多了，每天我做了些什么，明天要做什么一清二楚，工作效率也提高了不少。

 

    可見一個整潔的工作環(huán)境是多么重要，不僅讓客戶感覺舒服，我們工作起來也很順暢。所以讓我們趕快行動起來吧，讓我們的工作環(huán)境整潔起來，讓我們的工作起來更加愉快！