通常下班后，我會聽到坐在旁邊的云云分享她的成就感：我今天真是“人品爆棚”呢，開卡，電子產(chǎn)品沒有一個客戶拒簽的，信用卡推薦一張辦一張，現(xiàn)金分期一開口就成功，金管家、基金定投一“策”一個準，還出了保單......哈哈哈……
是啊，我們現(xiàn)在喜歡把“運氣好”說成“人品爆棚”，看似一句玩笑話，其實很多營銷中的好運氣真是人品拼來的，人品呢又是在很多服務細節(jié)中積攢的。
不知道多少回起立、迎送……云云總是笑容可掬、親切問候，娓娓道來，耐心細致，在辦理業(yè)務的過程中，客戶提出的任何疑問、要求，她總是認真負責處理，即使業(yè)務繁瑣、時間超長，“七加八”服務用語、手勢都恰到好處。
不知道多少個下班時間，云云還在熟悉新產(chǎn)品的特點、作用、規(guī)則，捉摸新業(yè)務的操作流程，整理收集了一天的客戶信息。什么樣產(chǎn)品適合怎樣的客戶，怎樣的客戶又應該擁有什么樣的產(chǎn)品，她總是分析得當，功課做足。
不知道多少次，云云為客戶解決難題，她把客戶當親人，當朋友，經(jīng)常關注他們，有時熟悉她的客戶來辦業(yè)務，她甚至犧牲自己吃飯和休息的時間，也不推給其他同事�？蛻魺o小事，云云內(nèi)心的善意、真實、誠信在不經(jīng)意之間流露，所以她人緣特別好，很多客戶都奔她而來。
云云作為個人產(chǎn)品經(jīng)理，因為服務標準、規(guī)范，所以她得到了客戶的認同；因為服務專業(yè)，所以她得到了客戶的信賴；因為服務感人，所以她得到了客戶的贊賞。
云云的人品在客戶心中生根、發(fā)芽，營銷業(yè)績驚喜不斷。平凡的工作周而復始，優(yōu)質(zhì)的服務日日年年，我們?yōu)樵圃泣c贊，我們一起加油！
