7月4日，我非常榮幸參加了由省行個(gè)金部組織的零售網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)為期5天，培訓(xùn)時(shí)間雖短，但培訓(xùn)課程安排得非常緊促而充實(shí)。
本此培訓(xùn)主要就個(gè)人客戶分層維護(hù)、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展方向、金融生態(tài)圈的打造和建設(shè)、重點(diǎn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)技巧、消費(fèi)信貸新產(chǎn)品介紹及操作實(shí)務(wù)等作了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束，感覺(jué)自己收獲了很多，感悟也有很多，特別是兄弟行之間的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享，讓我在看到自己的不足之時(shí)，還學(xué)習(xí)到了更好的工作方法，現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
一、這次培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)突出，針對(duì)性與實(shí)用性很強(qiáng)，聆聽(tīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師的講解，讓我了解了我行零售網(wǎng)點(diǎn)的工作重點(diǎn)以及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的具體內(nèi)容和方向：抓好客戶分層維護(hù)是基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，打造自己的金融生態(tài)圈。目前我行各項(xiàng)工作還存在很多不足，但我們也制定了相應(yīng)措施，對(duì)于客戶分層維護(hù)，會(huì)狠抓不懈，學(xué)習(xí)好的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，全員參與，提高客戶滲透度。建立完善的綜合性服務(wù)方案，做好我行目前儲(chǔ)備的兩個(gè)金融生態(tài)圈。
二、本次培訓(xùn)把各分行人員分散開(kāi)來(lái)，組成不同小組，這樣有利于兄弟行之間的溝通交流，汲取了許多有益的經(jīng)驗(yàn)。我們一共分為了七個(gè)小組，小組內(nèi)部有合作，小組之間有競(jìng)爭(zhēng)，這樣更加強(qiáng)了大家的凝聚力。雖然我們來(lái)自同一級(jí)分行，但各二級(jí)行之間業(yè)務(wù)發(fā)展還是存在諸多不同之處，再加上工作上每個(gè)人都會(huì)有自己獨(dú)特的見(jiàn)解，在開(kāi)展工作時(shí)也都有自己獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)大家溝通交流，小組討論，使我對(duì)零售網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。通過(guò)聽(tīng)取其他行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)介紹，使我對(duì)新產(chǎn)品發(fā)展及營(yíng)銷(xiāo)技巧等方面有了更深程度的了解。
三、通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)零售型網(wǎng)點(diǎn)有了新的認(rèn)識(shí)，我們應(yīng)該改變過(guò)去等客上門(mén)的服務(wù)方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位綜合性的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)更銀行自身效益最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式。如何才能當(dāng)好一名合格的建行人呢，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自己，才能滿足行業(yè)對(duì)我們的需求，才能滿足客戶對(duì)我們的需要。
當(dāng)然培訓(xùn)不僅僅只有枯燥的學(xué)習(xí)，我們也有生動(dòng)的集體活動(dòng)，每個(gè)小組表演的精彩節(jié)目讓我記憶猶新，大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，大家的集體榮譽(yù)感，都讓我深深的感動(dòng)。我相信面對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重大變革與轉(zhuǎn)型，面對(duì)復(fù)雜的局面與形式，我們建行人一定也能守住自己的陣地，攀上另一個(gè)高峰！
