服務感想

    作為銀行柜面員工，我們每天坐在窗口前直接面對的就是客戶，所以我們每天強調(diào)的就是如何做好優(yōu)質服務、如何維護好客戶。我認為可以從這幾個方面入手。

    第一、需要我們從客戶需求出發(fā)�？梢哉f任何公司的存在都是為了滿足客戶的需要。因此，我們提供產(chǎn)品和服務的時候，不能夠按照自己的判斷和想法去“估計”客戶的需要。很多時候在我們看來根本就無足輕重的事情，但也許客戶卻覺得是非常重要的。

    第二、需要我們善始善終。在向客戶營銷產(chǎn)品的時候，并不是每次都能成功。有的時候費盡口舌，客戶卻無動于衷。這個時候你會不會繼續(xù)保持應有的熱情為客戶服務呢？如果沒有，我想大家都能夠理解這種心情。但是換個角度來看，這次沒有營銷成功下次客戶辦理業(yè)務的時候再營銷也許就成功了呢！我們做的并不是一錘子買賣啊。

    最后，在工作中，我們應保持良好的心態(tài)，有樂觀向上的工作熱情，積極的工作態(tài)度。做到干一行，愛一行，注重細節(jié)，從小事做起，從我做起，嚴格要求自己，加強自己的素質修養(yǎng)，提高自己的業(yè)務技能，用我們最優(yōu)質的服務贏得客戶。