在實(shí)際工作中，如果以真誠服務(wù)換客戶真情，那么我們的工作將絢麗多姿！
盡管與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。
首先要提高服務(wù)意識，做好微笑服務(wù)。在工作中，真誠的微笑面對每一位客戶，在第一時(shí)間提供他們所需要的服務(wù)，快速準(zhǔn)確的辦理好每一筆業(yè)務(wù)，讓他們乘興而來，滿意而歸。
其次要樹立“全心全意為客戶服務(wù)”的工作理念。我們要樹立“全心全意為客戶服務(wù)”的工作理念，想客戶之所想，急客戶之所急，學(xué)會換位思考，用心服務(wù)，真正把客戶的利益放在心上。
最后要做到不把個(gè)人情緒帶到工作中來，并虛心接受批評建議。在日常服務(wù)過程中我們面對性格各異、素質(zhì)不同的客戶，難免會因?yàn)橐稽c(diǎn)小事疏忽或其它原因而招他們抱怨、辱罵，我們要耐心聽取他們的抱怨，并且要虛心接受、認(rèn)真反思，不斷改進(jìn)提高我們的服務(wù)質(zhì)量，耐心解釋客戶提出的各種問題，讓客戶的抱怨消失在萌芽之中。
在現(xiàn)實(shí)生活中，其實(shí)我們既是提供服務(wù)的個(gè)體，也是接受服務(wù)的個(gè)體，將心比心地將自己想要得到的服務(wù)和自己應(yīng)該提供的服務(wù)結(jié)合，我們會更善待自己的客戶，但假如你不好好的關(guān)心你的客戶、服務(wù)好你的客戶，你的競爭對手將會很樂意代勞。換而言之，你只有更多地用心，付出關(guān)心才能讓你的服務(wù)更有人情味，也會贏得客戶的更多信賴。
