6月27日至7月1日，我有幸參加了總行渠道與運(yùn)營(yíng)管理部組織的2016年網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人兼職師資培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。本次培訓(xùn)的核心內(nèi)容就是新常態(tài)、新形勢(shì)下建設(shè)銀行怎么通過(guò)轉(zhuǎn)型來(lái)促發(fā)展及在轉(zhuǎn)型過(guò)程中相配套的具體措施。對(duì)于一個(gè)在建行銀行從業(yè)20年以上的老鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，經(jīng)歷過(guò)國(guó)有銀行轉(zhuǎn)型為商業(yè)銀行、股改上市等系列發(fā)展路程我是深有體會(huì)。以下是本人一點(diǎn)點(diǎn)培訓(xùn)心得：
一、把握學(xué)習(xí)要點(diǎn)，將轉(zhuǎn)型向縱深推動(dòng)。學(xué)習(xí)中戰(zhàn)略規(guī)劃部的李老師、哈培張老師不約而同的都分析了目前國(guó)內(nèi)金融業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、建設(shè)銀行目前面臨的挑戰(zhàn)從而引申出轉(zhuǎn)型發(fā)展的必要性，目的只有一個(gè)就是讓大家明白吸收新事物與時(shí)俱進(jìn)，不然剩下的就只有淘汰�？蛻粜枨蠖鄻踊�、科技進(jìn)步帶來(lái)的變化、市場(chǎng)化程度的提高、同業(yè)間日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)外部合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管控壓力增大等老師們的一番精辟講解，開(kāi)拓了我們的視野，讓模模糊糊的我們有了清晰的概念，讓我們有底氣更有信心向全行員工有效宣導(dǎo)。
二、轉(zhuǎn)型目標(biāo)清晰，層次分明有序推進(jìn)落實(shí)。建行在本次轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是：貫徹落實(shí)綜合化經(jīng)營(yíng)、多功能服務(wù)、集約化發(fā)展、創(chuàng)新型銀行和智慧型銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展方向，以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)管理、自助渠道智慧建設(shè)為抓手，打造“統(tǒng)一、規(guī)范、安全、高效、融合、智慧”的物理渠道，推動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)向“三個(gè)平臺(tái)”轉(zhuǎn)型，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)成為產(chǎn)品展示與銷(xiāo)售平臺(tái)、客戶體驗(yàn)與互動(dòng)平臺(tái)、客戶交流與咨詢平臺(tái)，提升物理渠道價(jià)值貢獻(xiàn)，助力業(yè)務(wù)部門(mén)、產(chǎn)品部門(mén)轉(zhuǎn)型發(fā)展，為我行客戶提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)這段話大家可以明確知道要干些什么、達(dá)到什么樣的目的，而我們各分支機(jī)構(gòu)需要結(jié)合自己的實(shí)際情況，分析長(zhǎng)短板問(wèn)題有針對(duì)性的落實(shí)各項(xiàng)措施。
三、通過(guò)溝通交流，達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短提升能力值。本次學(xué)習(xí)中廣東分行就中小型網(wǎng)點(diǎn)型支行勞動(dòng)組合模式、深圳分行就智慧柜員機(jī)推廣實(shí)施、四川分行就渠道融合價(jià)值提升、新疆分行就勞動(dòng)組合優(yōu)化提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能分別進(jìn)行了專(zhuān)題講座，跟大家來(lái)分享介紹先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)培訓(xùn)中還安排專(zhuān)門(mén)的時(shí)間全國(guó)各地區(qū)建行人集中交流工作中的困惑。在學(xué)習(xí)中的人都是各行的專(zhuān)家，問(wèn)題一拋出就有了各種各樣的答復(fù)，簡(jiǎn)單幾句話把謎團(tuán)一下點(diǎn)破，讓人恍然大悟，特別是下課后大家都不舍得走，許多同學(xué)都分別找到自己感興趣的同學(xué)在做進(jìn)一步交流，教室里嗯嗯的聲音都是“我這里什么情況，你那里怎么做的”，抱著學(xué)習(xí)的有心人絕對(duì)可以獲得不錯(cuò)的收獲。
學(xué)習(xí)的目的就是去實(shí)踐。湖南省分行其實(shí)很早以前就有了轉(zhuǎn)型發(fā)展的雛形，綜合柜員應(yīng)該是走在全國(guó)前列，電子渠道、自助渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在全國(guó)也是排名靠前，個(gè)人認(rèn)為短板是融合，怎么把這些轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)內(nèi)容、措施更有效的揉在一起，各級(jí)機(jī)構(gòu)、各個(gè)條線之間相互整合，每個(gè)基層員工清楚明白自己的定位該做什么是我們未來(lái)一段時(shí)間的主要任務(wù)，我相信湖南人“吃得苦、霸得蠻、敢為人先”的精神一定會(huì)取得優(yōu)秀的成績(jī)。
