在我的印象里，沒有跟客戶起過爭(zhēng)執(zhí)的柜員幾乎沒有，當(dāng)然人非圣賢孰能無過，年輕氣盛血?dú)夥絼�，而且碰到的客戶各式各樣。�?duì)于那些沒有經(jīng)歷過職場(chǎng)象牙塔里出來的大學(xué)生們來說，七尺柜臺(tái)簡直如同煉獄戰(zhàn)場(chǎng)。其實(shí)，不論你在任何地方做任何事，心態(tài)的淡定和平靜決定你是生活在地獄之火煎熬中，還是閑云野鶴般悠然自在。
人的一生都是自己的，然而，工作確是屬于單位的，八小時(shí)外，你可以狂野，你可以桀驁，你也可以賣萌，甚至你想滿地打滾，那都沒有人管你。但是既然身為建行的員工，工作時(shí)間一切都應(yīng)在制度的掌控之下，無一例外。
非常幸運(yùn)來到市行營業(yè)部，常德市業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)品種繁多、業(yè)務(wù)最為復(fù)雜的一級(jí)支行，常德標(biāo)桿。來市行營業(yè)部兩個(gè)月，聽到過一些抱怨。誠然，市行營業(yè)部的工作是非常繁瑣、強(qiáng)度非常大，都確實(shí)很累，我也不例外，每次八點(diǎn)下班看到以前支行的同事都已經(jīng)在微信曬娃曬吃曬喝曬電影票，稍稍還是有點(diǎn)心情抑郁。
甚至有一次碰到穿著嘻哈套裝唱著搖滾的神經(jīng)病死黨從市行營業(yè)部門口經(jīng)過，向滿身臭汗穿著行服打著領(lǐng)帶的我招手，雙手大指姆向下的時(shí)候，我的心情就像晴天遇到霹靂，滿腔的怒火仿佛要化身毀滅世界的原子彈一樣爆發(fā)。
但是我還是優(yōu)雅的露出我四顆雪白的門牙，單手向他比劃凸的手勢(shì)，這是示威，也是一種向高壓快節(jié)奏生活的不妥協(xié)。
其實(shí)，任何抱怨就是對(duì)工作的一種妥協(xié)，苦不苦想想長征兩萬五，累不累，想想炸碉堡的董存瑞。單身狗們抱怨，工作太忙，沒時(shí)間談戀愛，也沒人愛。我說，醒醒吧你們，這么多建行前輩們都結(jié)婚了，難道不忙，難道不累。
你覺得忙覺得累那是沒有找到真愛，等你找到真愛，一分鐘可以掰成兩瓣花。哥追女朋友，半夜四點(diǎn)半起床買花早上六點(diǎn)半送到手有木有？忙得要命，哥下班蹲女朋友家門口就為看一眼她家的臺(tái)燈亮了沒，蹲到十一點(diǎn)半有木有。當(dāng)然，有情人終成眷屬，只要功夫深，那啥也磨成針。
所以我每次覺得自己撐不下去，感覺自己馬上就要狗帶的時(shí)候，想想當(dāng)初追老婆的那種為共產(chǎn)主義事業(yè)獻(xiàn)身的偉大情操，立馬就滿血復(fù)活了。當(dāng)然，女同志們的愛情生活我真不夠了解，不過，也應(yīng)該差不離，咱們建行男孩女孩都應(yīng)該有火熱的愛情生活，奮斗的工作人生。
所以說，抱怨是一種自我摧殘，不抱怨是一種高尚的職業(yè)情操。你抱怨了，然后其他人聽到了，容易產(chǎn)生共鳴降低工作效率。你不抱怨，至少不在工作場(chǎng)合抱怨，那么不管此時(shí)是誰傳播正能量，大家的工作熱情都應(yīng)該是滿滿的，一天緊張刺激繁忙的工作也不會(huì)是那么的難受。
所謂鼓不過三，一而再，再而衰，三而竭，每天網(wǎng)絡(luò)媒體論壇貼吧那么多負(fù)能量傾瀉給我們，老外寫的中國崩潰論看了那么多，百思不得其解的就是偉大祖國居然連續(xù)崩潰了三十余年，還在持續(xù)崩潰中。在單位，還是拜托各位不要抱怨了，就算有天大的委屈，圣人曰，難得糊涂，埋藏在心里，或者下班以后單獨(dú)說給知心哥哥知心姐姐或者做大死說給領(lǐng)導(dǎo)聽，何樂而不為呢，死道友不死貧道嘛。
附帶的，談一談爭(zhēng)執(zhí)，跟客戶爭(zhēng)執(zhí)，實(shí)為不智�？蛻糁巧瘫饶愀�，你跟他爭(zhēng)豈不是找死？客戶智商跟你一樣，爭(zhēng)到死還不是平局，浪費(fèi)時(shí)間。客戶智商比你低，甚至遠(yuǎn)低于你，你覺得你會(huì)跟你家寵物貓寵物狗爭(zhēng)嗎？
所以，作為一個(gè)建行的智者，不要跟客戶起爭(zhēng)執(zhí)，或者不要引導(dǎo)客戶跟你有爭(zhēng)執(zhí)，胸中一口氣不平，馬上做個(gè)深呼吸。客戶硬是無理取鬧要跟你吵，那么請(qǐng)拿出微笑，不管你覺得你的微笑是天使的誘惑，還是關(guān)愛傻子和智障的笑容，請(qǐng)露出你雪白的牙齒。其實(shí)這就是建行人對(duì)生活的不妥協(xié)，一句話，認(rèn)真你就輸了。
