淺談客戶維護

    在客戶銷售界，有一項黃金法則：“開發(fā)十個新客戶，不如維護一個老客戶。”這一黃金法則同樣適用于銀行客戶的維護。

    在客戶維護中，首先，我們必須先遵循“了解你的客戶”原則。

    其次，在首次聯(lián)系客戶時，避免提到資金、存款等客戶敏感話題。

    其后，我們便可以通過了解到的客戶需求，時刻注意我們的理財產品基金保險等產品以便第一時間了解并告知客戶。

    最后，客戶維護是一個持續(xù)長久的過程，不能朝夕間便成功營銷客戶。