“雙基”是每一個(gè)建行員工都在經(jīng)歷和參與的活動(dòng)，所謂“雙基”，就是基礎(chǔ)管理，基層管理。它是高樓大廈的基石，是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的根基。
養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣。由于銀行各種知識(shí)涉及面很廣，而且?guī)缀跏侨招略庐悾患皶r(shí)充電很普通的業(yè)務(wù)都可能辦不下。通過學(xué)習(xí)可以熟練地掌握自己的本職工作，什么能做，什么不能做，把握好度，了解風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
遵守規(guī)章制度。從理論到實(shí)踐，各項(xiàng)規(guī)章制度就是我們前進(jìn)的警示燈，時(shí)時(shí)提醒自己哪些行為是可以為和不可以為，對(duì)不可為堅(jiān)決杜絕。各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行、落實(shí)是防范柜面風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)內(nèi)控管理的關(guān)鍵。銀行的規(guī)章制度是銀行安全、平穩(wěn)、有效運(yùn)行的基石。
細(xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)貫穿事物發(fā)展的始終，我們生活和工作的本身就是由每一個(gè)細(xì)節(jié)組成，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)其實(shí)最能體現(xiàn)銀行員工的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，也最能讓客戶感受服務(wù)的優(yōu)劣。因此，要讓客戶對(duì)銀行的服務(wù)滿意，必須從服務(wù)的細(xì)節(jié)入手，我們的服務(wù)，如果能站在客戶的角度審視，逐個(gè)問題、逐個(gè)細(xì)節(jié)加以持續(xù)改進(jìn)，足以“于細(xì)微處見精神”。
持之以恒履責(zé)。作為一名銀行職員，每天面對(duì)的都是重復(fù)與繁瑣的柜面業(yè)務(wù)、時(shí)時(shí)刻刻必須遵守的規(guī)章制度，考不完的試，處理不完的郵件，也許不少的員工都有過茫然不知所措的感覺，但是，堅(jiān)持下去，再堅(jiān)持下去，以強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和堅(jiān)忍不拔的毅力持之以恒地去工作，不折不扣地履行職責(zé)，從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起，把工作做扎實(shí)、做到位后，你會(huì)欣喜地發(fā)現(xiàn)，即使從事最普通的工作也能增添幸福感，榮耀感。
