目前，到柜臺(tái)申請(qǐng)查詢賬戶信息的業(yè)務(wù)特別是個(gè)人賬戶信息的查詢?cè)絹?lái)越多了，如何有效的控制查詢環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范操作，我總結(jié)出了一套較好的操作流程與大家分享。
一、客戶本人填寫(xiě)《中國(guó)建設(shè)銀行生產(chǎn)數(shù)據(jù)使用申請(qǐng)單》，按照申請(qǐng)單要求填寫(xiě)申請(qǐng)人姓名、申請(qǐng)日期、聯(lián)系電話、申請(qǐng)數(shù)據(jù)使用起始日期及截止日期，申請(qǐng)查詢的賬號(hào)等，申請(qǐng)人簽名等，然后交業(yè)務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字。
二、要核對(duì)客戶身份證原件，進(jìn)行身份證聯(lián)網(wǎng)核查并留存打印核查記錄。
三、柜臺(tái)收費(fèi)時(shí)根據(jù)客戶填寫(xiě)的申請(qǐng)單提供賬戶明細(xì)對(duì)賬，根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按查詢?nèi)掌陂L(zhǎng)短需收取金額不等的“個(gè)人賬戶信息查詢費(fèi)”。
四、客戶在打印出來(lái)的收費(fèi)憑證簽名確認(rèn)。如此操作，既有效保證了查詢的真實(shí)性，同時(shí)我行的查詢環(huán)節(jié)與收費(fèi)環(huán)節(jié)也有據(jù)可查，有效地避免了相關(guān)糾紛和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。
