“雙基”長效機制建設(shè)，把崗位的具體職責和要求，轉(zhuǎn)換成可以評判和量化的標準，有著積極的現(xiàn)實意義。作為一名銀行員工，“雙基”管理帶給我最大的體會就是細節(jié)管理。
細細想來，其實細節(jié)貫穿自然和事物發(fā)展始終，我們的工作和生活無一不是由許許多多細節(jié)組成，抓住了什么細節(jié)，就決定什么樣的結(jié)果。所以細節(jié)處理，非常重要。但是，我們在日常工作和學習乃至生活中，卻常常忽視了細節(jié)處理，生活中的不拘小節(jié)可能是個人性格表現(xiàn)，但出現(xiàn)在銀行工作中，則會形成差錯、違規(guī)問題、風險隱患，甚至引發(fā)案件。 那么我們究竟如何做好細節(jié)處理？
首先是做好服務(wù)文章。注重服務(wù)的全過程，一句話、一個不經(jīng)意的舉動，其實都包含銀行員工的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，最能讓客戶感受是否滿意。因此，我們必須從細節(jié)入手，站在客戶角度審視和查找服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，逐步完善、持續(xù)改進。
其次是抓好制度落實。抓好各項規(guī)章制度執(zhí)行、落實是防范柜面風險，加強內(nèi)控管理的關(guān)鍵。銀行的規(guī)章制度是銀行安全、平穩(wěn)、有效運行的基石。因此，內(nèi)控管理首先從小處著眼，從細節(jié)抓起，認真發(fā)現(xiàn)問題，積極落實整改，防范風險。特別是對一些苗頭性、傾向性問題，要增強敏感性，提前預防，及早應(yīng)對，防止因預防不及時、處理不到位而引發(fā)案件。
最后是不斷提升自我。與時俱進，每一位員工都要有一顆不斷學習、不斷進步的信念，全面提升自身素質(zhì)，并不斷更新業(yè)務(wù)知識，增強履崗能力。
“雙基管理”不是一蹴而就，需要我們每一位員工從本崗做起，從小事做起，共同構(gòu)筑建設(shè)銀行“世界一流銀行”的美好愿景。
