用心學習 碩果累累

    2016年6月26日，我非常榮幸來到中國建設(shè)銀行常州培訓中心，參加了湖南省分行第三期公司客戶經(jīng)理培訓班的學習。培訓時間雖短，但培訓中心老師生動有趣的課程講授，一周下來，收獲很多，感悟很多。現(xiàn)將培訓心得總結(jié)如下：

    一、全面學習專業(yè)知識。

    這次培訓內(nèi)容重點突出，針對性與實用性很強，突出了常培“專業(yè)、專注、實用、實效”的辦學理念，通過《客戶營銷》、《客戶識別與選擇》、《客戶綜合金融服務方案》、《案例面對面》、《客戶需求分析與產(chǎn)品配置》、《信貸業(yè)務管理》等篇目的系統(tǒng)學習，對所有學員選擇客戶、營銷客戶、提供金融服務方案，如何量體裁衣、對癥下藥為客戶進行合適的產(chǎn)品配置、如何識別風險、加強信貸風險管理都起到了積極的現(xiàn)實指導作用。

    二、理論與實踐相結(jié)合學習。

    學以致用是目的，同樣此次培訓的組織形式也較為新穎，注重實戰(zhàn)，在學習與培訓過程中，聆聽同學們分享在工作當中總結(jié)下來的經(jīng)驗，互相學習分享，真是受益匪淺，因為這些經(jīng)驗是在書本上學不到的，同時也深切感受到，中國經(jīng)濟正在面臨重大變革與轉(zhuǎn)型，面對復雜的局面與形式，不斷給自己加壓與充電也是每一位建行人的迫切需求，每一次營銷就是一場實戰(zhàn)，雖然勝敗乃兵家常事，不論勝負，我們都需要成長，在實戰(zhàn)中成長這才是收獲。

    三、碩果累累，進而改變自己。

    通過這次培訓使我對客戶經(jīng)理的崗位有了新的認識�？蛻艚�(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式�？蛻艚�(jīng)理具有重要的橋梁作用、市場調(diào)研作用、客戶中心服務作用，我們要認真學習客戶管理的方法、技巧，運用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶的目的，從而盡快占領(lǐng)市場，占領(lǐng)客戶，以期實現(xiàn)雙贏乃至多贏。