隨著電子銀行與電子商務(wù)的日益普及,越來越多的人們享受到了現(xiàn)代化金融服務(wù)的便捷，然而伴隨而來的銀行客戶信息泄露現(xiàn)象也日益凸顯,不僅會給客戶造成資金損失,而且影響銀行的聲譽和形象。近日，又有數(shù)位客戶收到詐騙信息后來到我行網(wǎng)點咨詢，內(nèi)容五花八門，有積分換現(xiàn)金、收取手續(xù)費辦高額信用卡等等。如何有效保護銀行客戶信息安全,幫助他們識別風險，已是我們面前的重要課題。
工作中會遇到有的客戶自身金融安全意識淡薄,資料保管不謹慎。在進行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作時,風險防范意識不強，如密碼設(shè)置簡單、缺乏網(wǎng)絡(luò)病毒防范知識、輕信不明號碼發(fā)送的短信等都有可能泄露個人信息；或?qū)τ∮袀�人重要信息的資料管理不謹慎，如部分客戶在辦理業(yè)務(wù)后,隨意丟棄憑條,為不法分子獲取私人信息提供了可乘之機。
客戶自身加強安全意識的同時信息保護還需要從多角度、多層次進行保護。監(jiān)管部門應(yīng)完善相關(guān)法律法規(guī)及制度，營造良好的外部監(jiān)管環(huán)境。系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)化信息保護管理流程，明確客戶信息泄露風險控制點,及時更新防火墻、身份識別認證、數(shù)字簽名等網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控技術(shù),防止惡意竊取客戶信息的行為。這樣才能保障客戶的信息安全、資金安全。
