隨著現(xiàn)代化管理的推行，“KPI”績(jī)效考核成為了提高企業(yè)執(zhí)行力的有力法寶。通過“KPI”法，可以明確工作責(zé)任、工作目標(biāo)并進(jìn)行量化，通過考核結(jié)果與員工績(jī)效的掛鉤，對(duì)工作起到了規(guī)范化、系統(tǒng)化的作用。
優(yōu)秀的“KPI”在公司管理的初級(jí)階段，可以極大的增強(qiáng)公司管理層對(duì)執(zhí)行層的控制力，可以極大的調(diào)動(dòng)執(zhí)行層的工作積極性。如明確月度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，即可分解到人，分解到天實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理，再如定量進(jìn)行電話營(yíng)銷，可以保證網(wǎng)撒的夠大，那么相應(yīng)的必然給業(yè)績(jī)帶來正相關(guān)的影響。
如何用好KPI，我有幾點(diǎn)想法:
一是指標(biāo)設(shè)置要科學(xué)。這句話說起來似乎是正確的廢話。但是考核指標(biāo)直接決定了工作的側(cè)重點(diǎn)。如果當(dāng)前正在做的重點(diǎn)工作是個(gè)金業(yè)務(wù)，就應(yīng)該考核的是個(gè)金業(yè)務(wù)相關(guān)的指標(biāo)。不能有效的把指標(biāo)設(shè)置與當(dāng)前重點(diǎn)工作有機(jī)的結(jié)合就容易造成南轅北轍的笑話。
二是關(guān)鍵參數(shù)要科學(xué)。在某項(xiàng)具體工作任務(wù)分解后，要善于抓住主要矛盾，在設(shè)置考核參數(shù)應(yīng)重點(diǎn)突出。比如，在攬儲(chǔ)這項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，按營(yíng)銷途徑我們大致可以分解為目標(biāo)客戶外出營(yíng)銷、大堂營(yíng)銷、柜面營(yíng)銷等，當(dāng)中容易起效的一般來說是目標(biāo)客戶外出營(yíng)銷。如果我們?cè)陉P(guān)鍵參數(shù)的設(shè)置不科學(xué)，容易造成舍本逐末的情況。
三是量化方式要科學(xué)。聽說過一個(gè)笑話說，某公司考核員工拜訪客戶時(shí)間不能低于10分鐘，結(jié)果造成客戶經(jīng)理拜訪完成一看時(shí)間還沒到十分鐘就在客戶門口站著等時(shí)間到，到了十分鐘才離開。量化方式的不科學(xué)，不但沒有促進(jìn)工作反而成為工作者背負(fù)的十字架。
