《誰動(dòng)了我的奶酪？》 由美國斯賓塞•約翰遜所著,盡管全書不到五十頁，故事淺顯易懂，但是由于書中故事所隱含的機(jī)遇、財(cái)富和就業(yè)問題,正好迎合了現(xiàn)代人的心理，從而使該書不但暢銷全球，而且似乎讓每個(gè)讀者都覺得它具有給人以快樂和啟迪的神奇魔力。
我想，該書的奇妙之處就在于它適合不同的人以及同一人在不同時(shí)代來讀，并且會(huì)獲得不同的輕松和快樂，得到不同的感悟與教益。然而，我對(duì)“誰動(dòng)了我的奶酪？”這句話卻不以為然，因?yàn)槲艺J(rèn)為我們首先必須考慮的是：“奶酪”是你的嗎？獲取“奶酪”的本領(lǐng)你有嗎？對(duì)于銀行員工來說，如果學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)馬馬虎虎，沒有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、過硬的業(yè)務(wù)技能，那么你又憑什么獲得參與分配“奶酪”的資格呢？
記得去年我去上海探望老公時(shí)，一起游覽了蘇州，杭州。給我印象最深的既不是上海、蘇州的繁華都市，也不是西湖、太湖的優(yōu)美風(fēng)景，更非蘇州園林的精巧別致，而是那兒的人不但有本事而且很會(huì)掙錢，參觀蘇州中國絲綢博物館、杭州龍井茶場(chǎng)時(shí)，景點(diǎn)的服務(wù)人員都是很熱情地為每位游客解說他們的產(chǎn)品，鑒定方法以及保養(yǎng)知識(shí)等，在他們的營銷之后客人們大包小包滿載而歸，真讓人不得不佩服他們的精明與才華。如果說推銷商品和服務(wù)的創(chuàng)意需要經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，我們可能一時(shí)之間力所不及，但他們那規(guī)范的服務(wù)技能和嫻熟的推銷技術(shù)，讓我這個(gè)自認(rèn)為工作能力還較強(qiáng)的銀行員工也感到要獲取“奶酪”還得有點(diǎn)真本事才行��！比如，我的家鄉(xiāng)湘西也有好茶，茶葉產(chǎn)于常年云遮霧繞的大山深處，正是因?yàn)橛辛斯耪擅獠璧淖虧�，湘西出了《挑�?dān)茶葉上北京》的何紀(jì)光和辣妹子宋祖英這些赫赫有名的土家歌手。湘西還有好水，不但可以把正宗毛尖那令人陶醉的清香完美的泡出，而且用它釀制出的湘泉、酒鬼酒更是譽(yù)滿天下。好茶、好水、好酒再加上獨(dú)特悠久的民族文化和旖旎迷人的自然風(fēng)光，這么好的自然資源，為什么湘西人至今仍然得不到應(yīng)有的“大份奶酪”呢？我認(rèn)為主要還是人力資源的差別太大了。酒香不怕巷子深，但好酒還得巧吆喝。只要你能多用你的慧眼去識(shí)別客戶，用你的巧嘴去營銷客戶，用你的真心去感動(dòng)客戶，讓他們對(duì)你的服務(wù)有一種依賴感和信任感，那么你就會(huì)有了獲取“奶酪”的本領(lǐng)了 ，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的營銷機(jī)會(huì)。
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的年代，我們?nèi)绻�是安逸地享受目前商業(yè)銀行舒適的工作環(huán)境，優(yōu)厚的待遇，從而白白浪費(fèi)了最好的學(xué)習(xí)時(shí)光，消磨了難能可貴的上進(jìn)心，那么可以肯定在今后的人生道路上不僅失去了獲取“奶酪”的資格，而且到手的“奶酪”也會(huì)失去。
