在長沙鐵銀支行小微企業(yè)中心有著這樣一位“90后”小員工，年齡不大，僅僅25歲，入行很短，也僅3年，個(gè)頭不高，話語也不多，卻是全行最熟悉小微業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理，是鐵銀小微團(tuán)隊(duì)的精英。他，就是劉冰也。
2013年剛剛走出大學(xué)校園的劉冰也進(jìn)入了建行的大家庭，成為鐵銀支行的一員。經(jīng)過三個(gè)月基層的鍛煉后，當(dāng)2013年10月鐵銀支行小企業(yè)中心成立之際，他幸運(yùn)的成為了小企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一名新兵。一個(gè)初出茅廬的新員工猶如一張白紙，既不了解小企業(yè)的客戶結(jié)構(gòu)，也不清楚小企業(yè)的信貸產(chǎn)品，甚至連最基本的信貸業(yè)務(wù)流程都不明白。小企業(yè)中心的領(lǐng)導(dǎo)和同事就成了他的老師，小企業(yè)業(yè)務(wù)就是在他這張白紙上書寫的第一個(gè)篇章。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。為了讓劉冰也盡快熟悉和了解小企業(yè)業(yè)務(wù)，該中心的經(jīng)理親自營銷了一個(gè)客戶——湖南某技術(shù)有限公司，讓劉冰也作為管護(hù)權(quán)客戶經(jīng)理經(jīng)辦中心的第一筆自營業(yè)務(wù)。在劉冰也第一次進(jìn)行客戶貸前調(diào)查時(shí)，副經(jīng)理和一名老員工陪同前往。領(lǐng)導(dǎo)和前輩們耐心教導(dǎo)這位“90后”如何禮貌的與客戶打交道，如何詳盡的了解客戶情況，如何細(xì)致的辨別潛在風(fēng)險(xiǎn)。客戶評(píng)級(jí)、準(zhǔn)入、授信申報(bào)，在小企業(yè)中心的同事們一步步的悉心指導(dǎo)下，劉冰也一次次的修改申報(bào)材料中的不足，一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)會(huì)了CP流程操作，最終一次性通過省行審批，成功完成了自己的第一筆小企業(yè)業(yè)務(wù)，500萬元，成長之路。在完成第一筆小企業(yè)“成長之路”業(yè)務(wù)后，我們的“90后”也迅速踏上了自己的成長之路。在2014年旺季營銷中，他相繼經(jīng)辦了三筆小企業(yè)業(yè)務(wù)，大到1500萬元的抵押，小至120萬元的擔(dān)保，劉冰也都可以從容應(yīng)對(duì)，“90后”入門了，成為了一名合格的小企業(yè)客戶經(jīng)理。
信貸業(yè)務(wù)伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，小企業(yè)業(yè)務(wù)的不良更是相對(duì)較高，所以做好資產(chǎn)保全也是健康發(fā)展小企業(yè)的重點(diǎn)，配合風(fēng)險(xiǎn)部進(jìn)行的資產(chǎn)保全工作就是劉冰也工作生涯的第二個(gè)篇章。
2014年四季度，湖南省進(jìn)行不良資產(chǎn)批量打包入池工作，這也是鐵銀支行第一次進(jìn)行不良資產(chǎn)的打包入池，總計(jì)上報(bào)不良客戶8戶，金額5500余萬元，全部屬于小企業(yè)客戶。為了完成好首次入池工作，該行成立了專項(xiàng)工作小組，由風(fēng)險(xiǎn)部副經(jīng)理帶領(lǐng)，作為入池配合的業(yè)務(wù)部門的一員，劉冰也光榮的成為了入池小組的工作骨干。資產(chǎn)保全工作非常繁瑣，所有入池客戶的檔案都要及時(shí)整理、掃描上傳，對(duì)資產(chǎn)評(píng)估顧問、法律顧問、交易顧問等不同的對(duì)象要提交不同的相關(guān)材料，任何材料的缺失或錯(cuò)誤都有可能導(dǎo)致入池失敗或者資產(chǎn)評(píng)估的損失。在資產(chǎn)保全的前輩帶領(lǐng)下，劉冰也與入池相關(guān)的經(jīng)辦客戶經(jīng)理們利用晚上和周末的時(shí)間加班加點(diǎn)，及時(shí)保質(zhì)的完成了一系列資產(chǎn)入池工作，最終在2014年12月成功轉(zhuǎn)讓了全部8戶5500萬元不良小企業(yè)貸款。“90后”學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)，成長為資產(chǎn)入池的“小專家”。
兩年的時(shí)間過去，小企業(yè)中心也更名為小微企業(yè)中心，劉冰也早已不是當(dāng)初那個(gè)懵懂的新兵蛋子。在小企業(yè)客戶經(jīng)理這個(gè)平凡的崗位上，他認(rèn)真負(fù)責(zé)審核每一個(gè)新客戶的準(zhǔn)入，檢查修改每一個(gè)小企業(yè)業(yè)務(wù)申報(bào)的材料。同時(shí)不斷學(xué)習(xí)新的小微信貸產(chǎn)品，發(fā)放了支行第一筆“稅易貸”，第一筆“POS貸”，成為了鐵銀“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)品的先行者。同時(shí)他還參加了建行兼職培訓(xùn)師的培訓(xùn)，不但給新進(jìn)行的新行員講授小企業(yè)課程，還給全行對(duì)公客戶經(jīng)理上過小企業(yè)業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)課，在2016年4月還代表鐵銀支行參加朝陽街道銀企對(duì)接會(huì)，向各小企業(yè)客戶宣傳和推介建行的小微信貸產(chǎn)品，獲得了客戶的好評(píng)。
這就是一個(gè)年輕的建行90后的成長故事，這個(gè)故事才剛剛開始，相信，劉冰也會(huì)在建行的“成長之路”上越走越遠(yuǎn)，越飛越高，書寫出更多精彩的篇章！
