作為基層行一線柜員，如何在日常工作中夯實(shí)“雙基”，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，助推業(yè)務(wù)發(fā)展、我覺(jué)得需從以下方面著手：
一是思想上高度重視。增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)和發(fā)展觀念，要有合規(guī)操作意識(shí)，認(rèn)識(shí)到合規(guī)操作是支行全面發(fā)展的保障。
二是提升執(zhí)行力。要將“雙基”管理貫穿于每一筆業(yè)務(wù)、和每一個(gè)操作行為中，熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉業(yè)務(wù)流程，做到按制度辦事，按要求將各項(xiàng)工作落實(shí)到位。比如每天離柜鎖章鎖箱鎖屏，中午和下班前盤(pán)庫(kù)核對(duì)，說(shuō)來(lái)是例行工事，但實(shí)際上對(duì)柜員自己及時(shí)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)和糾正差錯(cuò)贏得了寶貴的時(shí)間。再比如現(xiàn)在有人行的關(guān)于客戶開(kāi)戶辦卡的最新規(guī)定，每人在同一系統(tǒng)行開(kāi)卡不可超過(guò)四張。看上去是增加了業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)，都得從查詢幾張卡開(kāi)始，甚至遇到客戶有多張卡時(shí)，得先掛失舊卡，這實(shí)際上是進(jìn)行一次大清理行動(dòng)。注銷一大批不在用的卡，也清理了休眠數(shù)據(jù)，從而使系統(tǒng)運(yùn)行更加快捷。
三是培養(yǎng)合規(guī)習(xí)慣。一方面學(xué)習(xí)并熟練掌握規(guī)章制度，做到心中有數(shù)，工作中也要切實(shí)做到按制度辦事;另一方面有意識(shí)的養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和合規(guī)意識(shí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)。說(shuō)到良好的工作習(xí)慣，有一個(gè)好習(xí)慣還真值得推廣：開(kāi)戶時(shí)客戶的維護(hù)工作必須同步做到，6110這個(gè)代碼已放置在新一代“存款”項(xiàng)下，開(kāi)戶后順手就登記了，也不費(fèi)事。還有現(xiàn)在P系統(tǒng)做客戶維護(hù)時(shí)，相信大家對(duì)社保代發(fā)時(shí)的退休客戶沒(méi)有聯(lián)系方式很頭痛，但他們是要來(lái)取款的，排隊(duì)系統(tǒng)會(huì)彈出提示“客戶信息關(guān)鍵事項(xiàng)缺失請(qǐng)維護(hù)”，這時(shí)多問(wèn)一句客戶有沒(méi)帶身份證和手機(jī)，若帶了就能同時(shí)進(jìn)行登記，同時(shí)也能更新P系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
業(yè)務(wù)發(fā)展與基礎(chǔ)管理從來(lái)就是相伴相生�；A(chǔ)打得好，樓房起得高，基礎(chǔ)打得牢，業(yè)務(wù)發(fā)展就好。制度是基礎(chǔ)，合規(guī)執(zhí)行才能好；客戶是基礎(chǔ)，盡心維護(hù)才能出產(chǎn)效。夯實(shí)好基礎(chǔ)，挖掘客戶潛在需求，推薦合適的理財(cái)方案，贏得客戶信賴，才能留住客戶資產(chǎn)，達(dá)到雙贏目標(biāo)！
