我碰到很多拿著別人身份證來(lái)開(kāi)戶的客戶，理直氣壯，有問(wèn)必答，有的甚至比我的話還多，主動(dòng)交代相貌上因何產(chǎn)生的變化，有的說(shuō)瘦了，有的說(shuō)胖了，有的把頭發(fā)撩開(kāi)，指著眉毛對(duì)我說(shuō)：你看眉毛都是一樣的，有的甚至還說(shuō)出了車禍……每次與他們溝通都是一場(chǎng)較量。對(duì)于最終識(shí)別出是偽冒開(kāi)戶的內(nèi)心感受，從最開(kāi)始的超有成就感逐漸變成憤怒——把我當(dāng)寶吧？而讓我有如此的勇氣與信心來(lái)與他們抗衡的，是我們強(qiáng)大的系統(tǒng)。但曾有一次，我也碰到了一個(gè)連系統(tǒng)都沒(méi)統(tǒng)計(jì)到數(shù)據(jù)的案例，差點(diǎn)被他冒名開(kāi)戶，回想起來(lái)，心有余悸！
事情是這樣的，當(dāng)時(shí)叫號(hào)機(jī)呼叫到他的號(hào)碼，我熱情的請(qǐng)客戶坐下，客戶說(shuō)來(lái)開(kāi)戶，我拿身份證比對(duì)。第一眼看，感覺(jué)不太像，但細(xì)看還是有許多部位相似，臉型差不多、單眼皮、干瘦的臉、發(fā)型一樣。出于無(wú)法判斷，我便叫來(lái)身邊同事確認(rèn)，同事仔細(xì)看了看，也認(rèn)為確是本人。我便放下警惕，開(kāi)始給他辦卡。此時(shí)我發(fā)現(xiàn)手機(jī)號(hào)碼欄是空的，我請(qǐng)他輸入手機(jī)收到的驗(yàn)證碼時(shí)，看到他手在發(fā)抖，面前的這個(gè)人再次讓我產(chǎn)生懷疑。
接下來(lái)，當(dāng)然是通過(guò)詢問(wèn)各種問(wèn)題來(lái)再次確認(rèn)，問(wèn)題難在戶主僅在戶口所在地有一個(gè)我行賬戶，系統(tǒng)沒(méi)有留下其他信息供比對(duì)，可是我仍不死心。因?yàn)榭蛻舸饘?duì)開(kāi)戶情況興許只是蒙對(duì)的，而身份證上的這些信息，對(duì)一個(gè)有準(zhǔn)備的人來(lái)說(shuō)，都會(huì)背得滾瓜爛熟。正在我猶豫抽搐之時(shí)，我再仔細(xì)查看身份證，隨口說(shuō)了句：我們一旦發(fā)現(xiàn)你是偽冒辦卡，身份證會(huì)沒(méi)收掉的。說(shuō)時(shí)快，那時(shí)急，猝不及防間，客戶大喝一聲，從我手中奪了身份證拔腿就跑，而我，也嚇的一愣一愣的。
事后，我試圖通過(guò)利用人行系統(tǒng)的照片查看歷史照片，比對(duì)良久良久，發(fā)現(xiàn)人行系統(tǒng)的照片客戶額上有個(gè)細(xì)小的痣，這是客戶是沒(méi)有的。面對(duì)這樣一個(gè)能以假亂真的客戶，我是幸運(yùn)的，幸運(yùn)的是沒(méi)有在我手上辦成功，雖然如此，他若真想再辦卡，換個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，換個(gè)銀行，還是輕而易舉。肉眼鑒定、系統(tǒng)數(shù)據(jù)輔助，不能百分百判斷正確，身在前臺(tái)，發(fā)現(xiàn)偽冒辦卡的人或證件卻束手無(wú)策，為此深感焦慮。但我隨口的一句話，卻讓偽冒辦卡的人聞風(fēng)而逃，頓時(shí)覺(jué)得如果我們能沒(méi)收身份證，那真是極好的一件事！
