臨近正午時(shí)分,低柜柜員謝小雙正在低頭整理東西,準(zhǔn)備下柜去吃午飯。突然一位女客戶走過來,“你好,麻煩幫我開個(gè)戶。”謝小雙把東西收了一下,便起身接過客戶遞來的身份證。看過身份證再抬頭看看,發(fā)現(xiàn)眼前客戶與身份證上邊照片完全不一樣。
“我整過容了。”
謝小雙還沒開口,客戶就已經(jīng)先說了。“喏,這邊有顆痣。”見謝小雙還在遲疑,客戶又指了指自己臉上的一顆痣。謝小雙看看身份證照片,在相同部位確實(shí)有顆痣。而且客戶的下巴非常尖,臉也確實(shí)看起來像整過容的。她想了想,又問到那你屬什么的,客戶答到“屬狗”。謝小雙百度了一下,確實(shí)。然后又問了生日、地址之類的,客戶都對(duì)答如流。
但是越是這樣,她越覺得蹊蹺。
于是她利用客戶身份證在新一代中查找了客戶詳細(xì)信息,發(fā)現(xiàn)該身份證昨天在萍鄉(xiāng)開過一個(gè)戶,問客戶,客戶說又想開一個(gè)。于是再問,那當(dāng)時(shí)預(yù)留的是什么手機(jī)號(hào)碼呢?客戶答不上來了,推說是留的妹妹的手機(jī)號(hào)碼。然后又說手機(jī)里面沒有存妹妹的手機(jī)號(hào)碼,要打電話去問別人。
“不用了”謝小雙起身送別客戶“可能要麻煩您拿自己的身份證再過來開戶”見客戶欲辯解,她又說道“如果這真是您本人的身份證的話,你得去辦過一張新的身份證再過來開戶。”
客戶拿過身份證,沒有再說什么,快步走出了營業(yè)大廳。(何亦卿)