市分行營(yíng)業(yè)部在“雙基”管理中,始終堅(jiān)持加強(qiáng)管理,以管理促發(fā)展,狠抓“雙基”管理不放松,全面推進(jìn)科學(xué)發(fā)展,因此取得比較好的成效。
一是抓網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)建設(shè)。
在“雙基”管理工作中,該行一直堅(jiān)持為廣大客戶辦實(shí)事、解難事放在第一位,做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓客戶滿意,以實(shí)際行動(dòng)贏得客戶理解。一直以來(lái),改行認(rèn)真貫徹分行崗位分工要求和服務(wù)規(guī)范,在推進(jìn)基層管理工作精細(xì)化規(guī)范化,促進(jìn)基層一線工作扎實(shí)、有序發(fā)展上下了苦工。同時(shí)強(qiáng)化服務(wù)管理,該行每月都進(jìn)行檢查考核評(píng)比,切實(shí)提升了網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平。
二是抓員工隊(duì)伍建設(shè)。
一年來(lái)該行始終堅(jiān)持員工素質(zhì)培養(yǎng),積極輪崗,讓員工到各崗位進(jìn)行鍛煉,提高職工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對(duì)不同員工業(yè)務(wù)水平,采取具有針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式,竭力培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,為該行持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。狠抓雙基過(guò)程中,堅(jiān)持以人為本,在抓好人才培養(yǎng)工作的同時(shí),注重分工協(xié)作,做到人盡其才、才盡其用,激發(fā)了員工的工作熱情。
三是抓合規(guī)管理建設(shè)。
為了防范風(fēng)險(xiǎn),牢固樹立“合規(guī)”觀念,堅(jiān)持一貫的管理方針,使基礎(chǔ)管理工作能夠進(jìn)一步規(guī)范,業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步降低,開會(huì)組織員工對(duì)全年工作進(jìn)行全面梳理、排查,自查于互查相結(jié)合,增加了自查自糾自我反省制度,并對(duì)安全保衛(wèi)責(zé)任制進(jìn)行了切實(shí)落實(shí),確保了全行全年安全營(yíng)運(yùn)。
四是堅(jiān)持走創(chuàng)新之路。
在建行制度和規(guī)范的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新完成了科學(xué)規(guī)范的工作監(jiān)督機(jī)制,對(duì)各項(xiàng)工作安排部署、進(jìn)展落實(shí)、結(jié)果反饋、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲評(píng)比都進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)。特別是加強(qiáng)了應(yīng)急處理預(yù)案的演練,提高了該行預(yù)防和處置突發(fā)事件的能力,確保全年安全營(yíng)運(yùn)。