努力做好產(chǎn)品營銷與客戶維護(hù)

    作為一名一線柜員，我深刻體會到客戶維護(hù)的重要性，同時(shí)產(chǎn)品營銷與客戶維護(hù)又是相輔相成的，把產(chǎn)品營銷做好，是維護(hù)客戶的重要途徑。

    比如客戶經(jīng)常有轉(zhuǎn)賬的需要，可以推薦客戶使用手機(jī)銀行，通過使用手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，我們又可以進(jìn)一步地告訴客戶如何使用使用銀行的其他功能，例如投資理財(cái)，手機(jī)銀行悅生活的快捷繳費(fèi)功能。比如有些客戶是有車一族，推薦他們辦理ETC業(yè)務(wù)，通過綁定我們行的銀行卡，實(shí)現(xiàn)輕松快速的通過高速收費(fèi)站，促進(jìn)客戶更加頻繁的使用我們行的卡。只有讓客戶更加充分的了解我們行各項(xiàng)產(chǎn)品的作用，普通的客戶才可能成為我們的忠實(shí)客戶，才會更愿意把存款放在我們行。

    后續(xù)的客戶維護(hù)，也同樣重要。逢年過節(jié)給VIP客戶發(fā)個(gè)祝福的短信，近期有什么好的理財(cái)產(chǎn)品可以向客戶介紹，不定期地瀏覽維護(hù)系統(tǒng)，向客戶提醒快到期的定期存款等等，這些都能使客戶加深對你的印象，從而促進(jìn)我們的產(chǎn)品營銷工作更好的進(jìn)行。
 
    總之，產(chǎn)品營銷與客戶維護(hù)，最終目標(biāo)都是為了穩(wěn)定客戶，留住存款，創(chuàng)造效益。