走進邵東支行營業(yè)部的服務(wù)大廳,處處都體現(xiàn)著對客戶細致精心的呵護細節(jié),溫馨的填單臺設(shè)計,臺上整整齊齊的擺放著客戶需要的業(yè)務(wù)資料,方便客戶隨時填取,為了讓老年客戶也能夠便捷的填寫單證,營業(yè)部的工作人員還在在填單臺的角落里特意放置了老花鏡。無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導和指引、甚至標識粘貼的位置,還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機制、措施和培訓以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮方便客戶。
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