勤學(xué)巧做 用心維護(hù)

    26日下午，隨著頒獎(jiǎng)儀式的結(jié)束，歷時(shí)半個(gè)多月的“個(gè)金大比武”圓滿落幕。作為基層網(wǎng)點(diǎn)一名普通柜員和此次活動(dòng)的參與者，我和許多同事一樣，在緊張又不失活潑的活動(dòng)不斷收獲、不斷成長(zhǎng)，不斷督促自己在網(wǎng)點(diǎn)加速轉(zhuǎn)型、打造個(gè)人客戶金融生態(tài)圈的大背景下努力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的建行人。

    為了備戰(zhàn)筆試，很多行加班加點(diǎn)集體學(xué)習(xí)，只為更扎實(shí)地掌握題知識(shí)。通過(guò)一次次的練習(xí)和模擬考試，我也由最開(kāi)始的“提筆就錯(cuò)”到最后能夠較熟練地掌握知識(shí)點(diǎn)，和行里的同事一道在緊張的復(fù)習(xí)中拓寬自己的業(yè)務(wù)范圍，在看似痛苦的記憶中不斷強(qiáng)化鞏固。我們既為自己下班后堅(jiān)持學(xué)習(xí)而喜悅，更為同事們你追我趕、奮勇?tīng)?zhēng)先不禁點(diǎn)贊；客戶營(yíng)銷與維護(hù)場(chǎng)景展示則真實(shí)再現(xiàn)了各支行平時(shí)如何服務(wù)客戶、積極營(yíng)銷、開(kāi)拓業(yè)務(wù)，臺(tái)上精彩的演繹背后是數(shù)日的付出和精心的排練，更是平時(shí)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中大膽營(yíng)銷我行產(chǎn)品的再現(xiàn)，源于生活又高于生活；客戶認(rèn)領(lǐng)與識(shí)別環(huán)節(jié)則全方位考查主管行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理及柜員對(duì)名下客戶的熟悉程度。

    大比武比出了精彩，賽出了水平，我們?cè)诳廴诵南业谋荣惞?jié)奏中拓寬了知識(shí)面、強(qiáng)化了客戶維護(hù)技巧，于切磋交流中不斷深化對(duì)個(gè)人客戶分層維護(hù)的認(rèn)識(shí)。臺(tái)上的精彩紛呈也是背后工作人員幾個(gè)月積極籌備、精益求精的辛勤成果。個(gè)人客戶分層維護(hù)是新常態(tài)下的新要求，是打造智慧創(chuàng)新性銀行的必然選擇。我們會(huì)把大比武中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)、技巧靈活運(yùn)用到服務(wù)與營(yíng)銷中，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維與大數(shù)據(jù)分析方法，借力網(wǎng)絡(luò)金融搶占業(yè)務(wù)制高點(diǎn)，將個(gè)人客戶維護(hù)做細(xì)、做實(shí)，為我行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。